Обзор Bonzo Spins Casino

Игрок BEELIARGIRL1 запросила самоисключение и подчеркнула в своем письме, что больше не хочет общаться с казино и что самоисключение должно быть выполнено как можно скорее из-за ее игровой зависимости. Однако казино продлило процесс и вместо того, чтобы исключить ее учетную запись, они отправили клиенту электронное письмо с дополнительными предложениями игр. С тех пор никаких обновлений.

Игрок CREATEWAR запросил вывод 4000 USD. Он жаловался на слишком долгие процессы KYC, хотя он уже прошел проверку раньше, казино продолжало запрашивать одни и те же документы снова и снова, говоря, что они ничего не получили. Никакой реакции на эту жалобу не последовало.

Этот игрок запросил вывод средств, и после отправки всех документов, необходимых для подтверждения его учетной записи, они были утверждены. После этого казино сообщило им, что они не будут выплачивать им свои выигрыши из-за злоупотребления бонусами. Но игрок утверждал, что никогда не использовал бонус и играл без него. Казино начало игнорировать игрока и никогда не отвечало на его запрос. Жалоба остается нерешенной.

Игрок пожаловался, что не смог выиграть деньги, так как казино заблокировало их аккаунт из-за самоисключения. Казино должно было вернуть свой депозит, но мы не уверены, сделали ли они это. Другие подробности после этого не доступны.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе £6000 из-за повторных запросов на проверку личности. После предоставления выписок из банка казино запросило расчетные листки, несмотря на то, что игрок получал деньги наличными и у него не было трудового договора. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная», и игроку посоветовали обратиться в eCOGRA за дальнейшей помощью.

Игрок из Великобритании успешно снял £100, но столкнулся с проблемами со счетом и задержками в проверке, несмотря на то, что ему сказали, что его документы будут обработаны. Ему заблокировали вход в свой счет, и он получил непоследовательные ответы от агентов казино. Команда по жалобам подтвердила, что счет игрока теперь проверен, и сообщила, что вывод средств может занять до 14 дней после проверки. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Колорадо столкнулся с проблемами при получении выигрыша из казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь ей, запросив дополнительную информацию о ее выводе средств и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия связи с ней жалоба была закрыта без решения.

Игрок утверждает, что он уже много лет зарегистрирован в казино и недавно выиграл £5000. Когда он попытался вывести выигрыш, его попросили предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие его личность. Игрок предоставил все документы, ждал несколько недель и так и не получил свой выигрыш. Казино связалось с ним, но они продолжают говорить ему, что он получит деньги, но никакого прогресса не видно и с тех пор никаких обновлений.