Обзор Book of Bet Casino

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок столкнулся с многочисленными задержками и отказами в отношении своих запросов на вывод средств в течение месяца, при этом казино ссылалось на различные причины, включая проблемы с платежными реквизитами и технические неполадки. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок в конечном итоге получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции утверждал, что после выполнения требований по отыгрышу бонуса его выигрыш в размере 983 евро был неправомерно уменьшен на 583 евро, оставив ему только 400 евро для вывода. Он заявил, что казино заверило его, что нет никаких ограничений на конвертацию бонусных денег в реальные деньги, и он запросил объяснения вместе с возвратом своего полного выигрыша. Команда по жалобам, собрав необходимую информацию, пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия понимания специфики вопросов ставок на спорт, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии имел верифицированный счет, но не получил вывод в размере 2980€. Он сообщил, что поддержка в чате была недоступна, а поддержка по электронной почте перестала отвечать после подтверждения верификации его счета. Проблема была решена, когда казино обработало вывод после того, как игрок подал жалобу на более высокий уровень.

Игрок из Дании столкнулся со значительными задержками в процессе проверки, что помешало выводу выигрышей, и обнаружил, что служба поддержки клиентов не отреагировала. Игрок предоставил несколько форм идентификации, но сообщил о продолжающихся проблемах с процессом проверки казино и об отсутствии связи. После рассмотрения ситуации команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу, поскольку аккаунт игрока был заблокирован, что остановило дальнейшие усилия по разрешению проблемы.

Игрок из Нидерландов обнаружил, что казино работало незаконно и неоднократно отказывалось закрыть его счет. Он потребовал возврата потерянных средств, ссылаясь на европейское законодательство об отсутствии лицензии, но ответа не получил. Он выразил готовность урегулировать дело без дальнейших исков о возмещении ущерба. Мы объяснили, что не можем помочь в вопросах, связанных с лицензированием, или принудительно закрыть счет, поскольку наша роль ограничивается посредничеством, и игрок сам должен выбирать лицензированные казино. Жалоба была закрыта после уточнения, что игрок имеет возможность закрыть свой счет самостоятельно, и ему было рекомендовано подать жалобу в лицензирующий орган казино для дальнейших действий.

Игрок из Колумбии пытался вывести свой выигрыш более 30 дней, но постоянно сталкивался с техническими сбоями. Несмотря на более чем 20 запросов на вывод средств, он продолжал получать одни и те же ответы как в онлайн-чате, так и по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с представителем казино, чтобы решить проблемы с выводом средств. В конечном итоге жалоба игрока была отмечена как решенная, что свидетельствует о том, что проблема с выводом средств была успешно решена.

Игрок из Индонезии зарегистрировался в крипто-казино, чтобы получить бездепозитный бонус, и внес депозит в размере 30 USDT. После того, как он столкнулся с многочисленными проблемами с обработкой вывода средств, включая запрос на верификацию документов и блокировку аккаунта, он был разочарован отсутствием поддержки и неясностью процедур. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и нашла обоснованные основания полагать, что были нарушены правила казино, касающиеся множественных аккаунтов и злоупотребления бонусами, а также VPN и KYC. В результате жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Северной Дакоты 18 июля внес в онлайн-казино 165 долларов, но по состоянию на 4 августа средства на его счет так и не поступили. Несмотря на многочисленные автоответы, проблема до сих пор не решена. Позже игрок подтвердил, что депозит был зачислен, и проблема была решена.

Игрок из Нидерландов сообщил о неудачных депозитах в размере 350 долларов США в криптовалюте, которые не были зачислены даже после 30 дней и нескольких попыток связи. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.