Обзор Boomerang.Bet Casino

Игрок из Канады столкнулся с многократными отменами своих попыток вывода средств после завершения проверки KYC и выполнения требований по ставкам. У него возникли проблемы с заполнением информации профиля для обработки вывода средств, и ему пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы вручную добавить свои данные. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино; однако казино не ответило и работало без действующей лицензии, что ограничило дальнейшие действия. Соответственно, жалоба была помечена как «нерешенная», с надеждой, что рейтинг казино может побудить к ответу. Игроку посоветовали в будущем учитывать обзоры и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Германии предостерег других от игры в казино, утверждая, что выплаты свыше €2000 постоянно отклонялись. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию о ситуации игрока, включая проверку KYC и связь с казино. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к выводу, что жалоба не может быть расследована дальше, и в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Нидерландов запросил возврат денег у казино, который обещали обработать, но он остался нерешенным спустя 8 месяцев. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, и жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Австрии подтвердил свой счет и хотел вывести свой баланс в размере 2500 евро, но он столкнулся с всплывающим окном, предлагающим ему продолжить процесс KYC, несмотря на то, что он его завершил. Кроме того, он столкнулся с проблемами доступа к своему счету из-за забытого пароля и утверждал, что менеджеры не смогли найти его счет, связанный с его электронной почтой. Проблемы с всплывающим окном и доступом к электронной почте были решены, что позволило ему продолжить вывод средств. Однако игрок выразил разочарование по поводу лимитов вывода и длительности процесса, что в конечном итоге привело к отклонению жалобы, поскольку он проиграл все свои средства.

Игрок из Албании хотел повторно открыть свой счет в казино, но не получал ответа на свои электронные письма или сообщения в WhatsApp более месяца. Игрок изначально временно закрыл свой счет, чтобы сделать перерыв, а теперь пытался повторно его активировать. После изучения ситуации было установлено, что баланс счета был равен нулю на момент закрытия. Следовательно, решение казино не повторно открывать счет было сочтено в рамках их права, и жалоба была отклонена.

У игрока из Албании в казино застряло 5820 USDT, несмотря на то, что у него полностью верифицированный аккаунт. Он жалуется, что казино изменило свои правила, ограничив сумму вывода до 1000 USDT в день, что задержало его доступ к его средствам. Позже игрок попросил нас закрыть жалобу, поскольку он проиграл деньги в игре. У него также возникла другая проблема с приемом ставок, но поскольку она была связана со ставками на спорт, нам пришлось отклонить дело.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств через PIX более 24 часов назад, но он еще не был обработан. Служба поддержки клиентов не предложила решения, неоднократно давая один и тот же ответ. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы, но в конечном итоге отклонила дело из-за отсутствия ответа от игрока на запросы и сообщения. Следовательно, на тот момент не было возможности провести дальнейшее расследование или предоставить решения.

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе средств из-за постоянных запросов дополнительных документов для проверки. Несмотря на предоставление многочисленных документов, включая паспорт, фотографии карт, историю транзакций и подтверждение адреса, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, задерживая вывод средств более месяца. В конце концов игрок вошел в систему без использования VPN и связался со службой поддержки в соответствии с инструкциями, в результате чего проверка была завершена и начались выплаты. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Швеции, несмотря на полную верификацию, не смог вывести деньги из казино из-за постоянных «технических проблем» с проверкой KYC. Игрок ждал решения более двух недель. Однако игрок не ответил на наши попытки связаться и оказать помощь, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа со стороны игрока.