Обзор Boomerang-Bet.io Casino

Игрок из Онтарио запросила вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов, и предложил подождать 14 дней, прежде чем обращаться в службу поддержки. По истечении рекомендуемого срока игрок подтвердила, что её проблема решена, и жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Дании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок выразил разочарование по поводу отсутствия обновлений и задержек в обработке вывода. В конечном итоге было подтверждено, что игрок получил деньги, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии не получил свой вывод, инициированный 31 октября, несмотря на неоднократные запросы. Проблема была решена, когда игрок сообщил казино, что он подаст иск, что вызвало немедленную обработку вывода. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Португалии внесла €35 в казино через банкомат, но средства так и не появились на ее игровом счете. Несмотря на наличие чека и обращение в магазин, казино отклонило транзакцию и предоставило только записанные ответы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, запросив у нее дополнительные данные, но из-за отсутствия ответа дело было отклонено. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии внес депозит в размере 100€ с бонусом 200% в казино Boomerang и достиг баланса в 1150€. Однако после отмены бонуса его баланс упал до всего лишь 100€, несмотря на то, что в условиях казино говорилось, что бонусы не являются липкими и игроки должны сначала использовать свои реальные деньги. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что отмена бонуса делает недействительными все связанные выигрыши, согласно положениям и условиям казино. Поэтому жалоба была отклонена, и игрок был проинформирован о том, что определения и политика казино были соблюдены.

Игрок из Германии столкнулся с деактивацией аккаунта после исправления незначительного несоответствия в информации профиля. Несмотря на значительный баланс в размере около 1500 евро, казино закрыло его аккаунт и заявило, что его депозиты были возвращены, а баланс списан, но он не получил свои средства. Поскольку казино не отреагировало на жалобу, мы в итоге закрыли ее как неразрешенную.

Игрок из Германии вносит депозит в размере 50 евро и получает бонус в размере 50 евро, играет на сумму до 5100 евро, и после выполнения требований по отыгрышу казино уменьшает его баланс до 500 евро. В условиях не объясняется причину уменьшения, и служба поддержки клиентов заявила, что рассмотрит ситуацию и отправит ему электронное письмо, но никакой обратной связи получено не было.

Игрок из Германии уже 6 недель ждет возможности вывести свой выигрыш в размере 19 328 евро после завершения процесса верификации. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино не ответило на ее запрос и не обработало ее запрос на вывод средств, и теперь ей заблокирована возможность дальнейших выводов.

Игрок из Германии был разочарован длительным процессом вывода средств в казино, где три платежа по 500 евро были одобрены, но так и не поступили на его счёт с 13 октября, несмотря на уведомление об их успешной обработке. Игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворительном решении.

Игрок из Испании запросил закрытие счёта в связи с проблемами, связанными с азартными играми, но казино не выполнило требования ответственной игры и не закрыло счёт, несмотря на его просьбу. Проиграв ещё больше денег, пока счёт оставался активным, он запросил возврат средств, подчеркнув, что, согласно правилам казино, счёт должен быть закрыт в течение 24 часов. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что игрок не подал надлежащего запроса на самоисключение, что является обязательным условием для казино действовать в соответствии с принципами ответственной игры. Таким образом, было установлено, что казино действовало в разумные сроки, закрыв счёт после первоначального запроса игрока. Жалоба была закрыта, поскольку не было обнаружено никаких нарушений обязательств по ответственной игре.