Обзор Brutal Casino

Игрок из Ирландии сообщил о проблеме с казино Brutal Casino, принадлежащим Atum Poisson Ltd., связанной с отказом в выплате ему 2750 евро. Казино заявило, что он нарушил условия бонуса, но игрок утверждал, что проиграл бонусные средства до выигрыша, и что отказ был необоснован. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил удовлетворенность результатом, в результате чего жалоба была отмечена отделом по рассмотрению жалоб как «Решено».

Игрок из Норвегии создал аккаунт в Brutal Casino и прошёл верификацию, выиграв 4601 евро. Однако казино заявило, что он нарушил их условия, которые он оспорил, и, по его мнению, они пытались лишить его выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб изучила предоставленные казино доказательства, которые свидетельствовали о том, что игрок предоставил поддельные или изменённые документы во время верификации. В результате расследования жалоба была отклонена.

Игрок из Ирландии заблокировал свой аккаунт, несмотря на то, что он прошел процедуру проверки KYC. После одобрения казино обвинило его в неопределенных нарушениях положений и условий без предоставления доказательств и конфисковало его средства. Он не смог получить дополнительных разъяснений от казино. Хотя команда казино предоставила некоторые объяснения того, почему игрок был отмечен, несмотря на то, что команда по жалобам запросила у казино дополнительную информацию для оценки ситуации, они этого не сделали, и в итоге команда казино перестала отвечать. В результате жалоба была закрыта как неразрешенная из-за недостаточности доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Нидерландов внес депозит 5 июня, который не был зачислен и не возвращен, несмотря на продолжающиеся задержки и отсутствие решения казино. Мы рекомендовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку руки казино были связаны. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.