Обзор CampoBet

Игрок из Мальты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок неоднократно сообщал о неудачных попытках вывода средств, что казино объяснило сбоем платежной системы. После нескольких переписок игрок подтвердил, что выплата от казино успешно получена. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Швеции внес 10 000 шведских крон и выиграл 50 000 шведских крон. После прохождения процессов проверки через KreditZ и предоставления удостоверения личности и адреса, ее вывод средств остался в статусе ожидания без какого-либо сообщения от компании. Игрокка также сообщила, что ее аккаунт внезапно заблокировали за самоисключение, о котором она не просила. Затем казино попросило позвонить в Skype для завершения процесса проверки. Игрок выразил недовольство тем, как компания справилась с ситуацией. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

У игрока из Швеции возникли проблемы с процессом вывода средств после того, как ее учетная запись была заблокирована из-за неудачной проверки. В казино произошла техническая ошибка, из-за которой выплата не была произведена на ее банковский счет, и запросили данные электронного кошелька, которые игрок не использовала. Она также попросила повторно открыть ее учетную запись для проверки. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии внес депозит в казино и предоставил необходимые документы, удостоверяющие личность, но столкнулся с задержкой проверки аккаунта, что привело к ограничениям на вывод средств. Игрок просил закрыть дело, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Мальты пытается подтвердить свой аккаунт, чтобы вывести 194 евро с марта 2023 года, но сайт не принимает ее документы. Они также неожиданно закрыли ее аккаунт. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока из Индии был закрыт без понятной причины и обещан возврат денег. Игрок предоставил необходимую информацию для возврата средств, включая скриншот Skrill и удостоверение личности, но казино не ответило более 11 дней. После предполагаемого получения средств игрок перестал отвечать, поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Польши возникли трудности с прохождением верификации аккаунта и последующим выводом средств. После обсуждения с казино мы получили доказательства того, что игрок использовал сторонний способ оплаты. Поскольку такая практика противоречит Правилам и условиям казино, нам пришлось отклонить жалобу как необоснованную.

Учетная запись игрока из Финляндии была заблокирована, и ему было предложено пройти проверку учетной записи. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино, предоставив поддельные или поддельные документы для проверки, что неприемлемо.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок изо всех сил пытался проверить, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы. Игрок подтвердил, что его учетная запись была полностью проверена примерно через 3 недели после подачи жалобы, и он уже забрал часть своего выигрыша. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Венгрии аннулировал свой выигрыш и был обвинен в открытии нескольких счетов. Эта жалоба касалась спортивных ставок, о которых нам не хватает понимания, поэтому нам пришлось отклонить эту жалобу.

Игрок из Португалии не смог пройти процедуру верификации в Yoyo Casino, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. В результате он не смог получить доступ к своему балансу в размере 4862 евро. Претензия, отправленная в казино 26 сентября, осталась без ответа. Проблема была решена после того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино для разъяснений. Позже игроку сообщили, что средства будут зачислены на его кошелек Skrill, и позже он подтвердил, что средства были успешно получены. Поскольку средства были успешно получены, жалоба считалась решенной.

Игрок из Исландии изо всех сил пытался вывести из казино 500 евро. Несмотря на успешное прохождение процедуры KYC и загрузку множества документов, проблема не была решена. После того, как мы вмешались и пригласили представителя казино присоединиться к разговору, казино сообщило нам, что учетная запись игрока проверена и его ожидающий вывод средств обработан. Игрок подтвердил, что получил вывод средств, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Исландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. У игрока были проблемы с проверкой электронной почты, что не позволяло вывести средства. После нашего вмешательства казино смогло вручную подтвердить адрес электронной почты игрока, что позволило продолжить процесс вывода средств. Затем казино обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. Жалоба была успешно решена.

Игрок из Бразилии сообщил, что его депозит, внесенный накануне, еще не отразился на балансе его казино. Несмотря на его попытки обратиться в службу поддержки через чат, они попросили его подождать и закрыли чат, не решая проблему. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования и больше не вносить средства, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии зарегистрировался в казино YoYo и внес 900 евро. После победы они попытались вывести средства, но их учетная запись была заблокирована для дополнительной проверки безопасности после проверки электронной почты. Несмотря на неоднократное общение с казино, проблема так и осталась нерешенной. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино от имени игрока, и казино заявило, что счет был заблокирован из-за плановых проверок процедур ответственной игры. После того, как игрок ответил на запросы казино, счет был вновь открыт и проблема игрока решена.

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести часть своего выигрыша из бонуса. После успешного вывода большей части выигранной суммы последний запрос на вывод средств был отклонен. В то время казино переводило все счета немецких игроков на свой дочерний сайт. Проблема решена. Позже игрок смог получить доступ к своей учетной записи и вывести свои средства с сайта-партнера.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Cadabrus Casino. Проблема успешно решена, депозит игрока возвращен.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств, поскольку он не может запросить вывод средств с помощью предпочтительных способов оплаты. Проблема была решена, и игрок в итоге получил свой выигрыш.

Игрок из Италии успешно отыграл приветственный бонус и запросил вывод средств в размере 1500 евро 13.05.2024. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, платеж был задержан почти на два месяца, а его счет был заблокирован 27.06.2024. Игроку все еще должны были выплатить 1500 евро плюс около 800 евро на счете. Проблема была решена, когда игрок получил одобренные выводы, хотя было сообщено об отсутствии отдельного вывода в размере 100 евро без следа. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную», хотя проблема с 100 евро осталась нерешенной, поскольку она не была частью оспариваемой суммы.

Игрок из Италии запросил вывод 750 евро 14 мая, но он не был обработан, несмотря на предоставление всей запрошенной документации. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу задержки запроса конфиденциальных данных о транзакциях. Казино подтвердило, что учетная запись игрока была проверена, а позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно зачислен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Италии сделал несколько депозитов в казино, но его аккаунт был заблокирован для дополнительной проверки. Они предоставили все необходимые документы и не получили никакого ответа с 22 мая. Они задались вопросом, почему эти проверки запрашивались только при попытке вывода средств, а не во время депозитной транзакции. Проблема была решена после того, как игрок предоставил дополнительную документацию, включая подтверждение адреса и справку об использовании партнерской карты. Казино подтвердило аккаунт, и вывод игрока был успешно обработан.

Игрок из Чили ждал вывода средств 13 дней. Однако казино начало требовать документы для проверки. После серии переписок казино запросило новое подтверждение адреса, поскольку не могло принимать мобильные счета. В качестве подтверждения адреса игрок предоставил письмо из своего банка. Затем казино запросило четкое изображение, поскольку загруженное было размытым. Через 30 дней проверки документов игрок получил выплату. Мы решили проблему, обеспечив связь между игроком и казино и обеспечив предоставление игроком необходимых документов для проверки.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 2000 злотых из-за повторяющейся процедуры проверки профиля. Несмотря на предоставление различных документов для подтверждения адреса, все его заявки были отклонены, а казино не ответило на его электронные письма. После того, как мы обратились в казино для уточнения необходимых документов для проверки, игроку удалось предоставить удовлетворительный документ из суда. Следовательно, казино приняло этот документ, завершило процесс проверки и выплатило выигрыш. Проблема с плеером была успешно решена.