Обзор CandyLand Casino

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами верификации и вывода средств в казино CandyLand. После внесения обязательного депозита в размере 15 фунтов стерлингов для верификации, он предоставил необходимые документы, но его аккаунт не был верифицирован в течение обещанных 72 часов, в результате чего он не может вывести свой законный баланс в размере 64 фунтов стерлингов.

Игрок из Миннесоты запросил вывод 150 долларов тремя неделями ранее и завершил процедуру KYC 6 июля. Несмотря на то, что ей сообщили, что срок выплаты составляет от 5 до 14 дней, она до сих пор не получила средства. После общения с отделом по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок подтвердила свою удовлетворенность результатом. Впоследствии жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств месяц назад после успешной проверки аккаунта, но платеж не был обработан. Даже после нескольких попыток связаться с казино он не получил никакого ответа. В прошлом игроку выплачивались некоторые выигрыши, но на этот раз он получил только часть вывода без каких-либо объяснений. Позже игрок попросил нас закрыть жалобу, и мы согласились.

Игрок из Австралии несколько месяцев задерживал запрос на вывод средств. После того как она запросила выплату в размере 1000 долларов, казино выплатило только 150 долларов и перестало отвечать на запросы игрока об остатке. Она подтвердила, что от казино не было никаких сообщений относительно оставшегося баланса в размере 1187 долларов. Несмотря на наши попытки связаться с казино за разъяснениями, ответа не последовало. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы предложили игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао/Antillephone для получения дополнительной помощи.

Игрок из США внес депозит в Candyland Casino как в обычном, так и в бонусном режиме и сумел получить баланс около $2400. Тем не менее, в казино действует правило, согласно которому максимальная сумма вывода средств может превышать размер предыдущего депозита в 10 раз, если он составляет менее 250 долларов США. В результате игрок может вывести только $1132,30 из общего выигрыша, что приведет к потере примерно $1300. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.