Обзор Capospin Casino

Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе 1000 евро после того, как казино запросило дополнительные документы для проверки. После предоставления и одобрения этих документов его счёт был заблокирован без чёткой причины предполагаемого нарушения условий. Несмотря на запрос остатка средств и всей переписки, казино не пошло на сотрудничество и продолжало отказывать в выплате в связи с продолжающимися внутренними проверками. Отдел по рассмотрению жалоб успешно наладил взаимодействие с казино, что в конечном итоге привело к одобрению вывода средств. Однако счёт игрока остался заблокированным из-за административного решения казино, которое он счёл непрофессиональным и непрозрачным. Жалоба была отмечена как «решённая», поскольку игрок получил свои средства.

Игрок из Германии был заблокирован от доступа к своему счету в казино и не мог вывести свои средства, что оставило ее в неведении относительно причины этой ситуации. Команда по жалобам попыталась помочь ей, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа на их запросы. Следовательно, жалоба была закрыта на данный момент, хотя она сохранила возможность возобновить ее в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Германии ждала 7 недель, чтобы вывести свой выигрыш в размере €7997 из Capospin Casino после успешного завершения процесса верификации. Несмотря на многочисленные подтверждения и заверения в чате в том, что ее выплата будет обработана в ближайшее время, она до сих пор не получила свои средства. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с Capospin Casino для получения помощи, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная».