Обзор Casinado Casino

Игрок «Juansg» сталкивается с повторяющимися проблемами с выводом средств. После предыдущих проблем и задержки ручной выплаты он теперь ждет запрос на вывод средств в размере €500, не получая никакого прогресса, несмотря на выполнение инструкций. Служба поддержки казино не отвечает и не вычла запрошенную сумму из его баланса, не показывая никакого прогресса или действий.

Игрок из Испании, которая самоисключилась и имела блокировку азартных игр на своем банковском счете, зарегистрировалась в Casinado 1684 и внесла депозит в размере 360 евро. После запроса на закрытие счета из-за проблем с азартными играми она не получила ответа и ей по-прежнему разрешалось вносить средства. Она потребовала немедленного закрытия своего счета и возврата своих депозитов из-за неспособности казино соблюдать политику ответственной игры. Счет был закрыт после задержки, но ее запрос на возврат депозитов, сделанных в этот период, был отклонен, поскольку они попали в принятые сроки обработки закрытий счетов.

Игрок из Испании не смог получить доступ к своему счету в казино и заподозрил, что он был закрыт, а также ожидал возврата более €300. Они не знали, как связаться с казино, и заподозрили мошенническую деятельность. Проблема была решена после того, как игроку удалось войти в систему по другой ссылке и подтвердить, что теперь он будет ждать возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии столкнулся с блокировкой счета в казино Casinado после значительного выигрыша в 11 500 евро. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки клиентов, удовлетворительного ответа о статусе счета получено не было. После эскалации проблемы команда по жалобам не получила ответа от казино в течение указанного срока, что привело к закрытию жалобы как «неразрешенной». Казино позже возобновило рассмотрение жалобы и хотело ее разрешить, но игрок не ответил на дальнейшие запросы и не сотрудничал дальше, жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока

Игрок из Германии выиграл 800 евро, но не получил средства, несмотря на уведомление о том, что вывод средств обработан. Неоднократные запросы по электронной почте и в чате остались без ответа, а его учетная запись была заблокирована после того, как он пригрозил обострить проблему. Мы попытались связаться с казино, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в ответственный орган по азартным играм за дальнейшей помощью. Жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Игрок подтвердил, что получил платеж, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии прекратил играть, но две недели ждал, чтобы получить оставшиеся средства от казино. Он подтвердил, что не получал никаких бонусов, ранее не выводил средства и прошел проверку KYC. У игрока было 49 евро, ожидающих вывода, но он не получил ответа или объяснений от казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, он не получил никакого сотрудничества. Жалоба была помечена как нерешенная, и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао Антильфоне, штат Невада, за дальнейшей помощью.