Обзор Casino Bello

Игрок из Финляндии неоднократно просил закрыть его счёт, но казино отказалось выполнить его просьбу, несмотря на его пристрастие к азартным играм и наличие всех необходимых документов. Он назвал поведение казино неэтичным. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с ним для получения дополнительной информации и решения проблемы, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа с его стороны. Игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Австрии подал жалобу на то, что казино не закрыло его счёт и не заблокировало депозиты после того, как он запросил закрытие счёта из-за проблем, связанных с азартными играми. После первоначального запроса он проиграл 500 евро, что причинило ему серьёзные страдания. Он потребовал немедленно закрыть счёт, возместить недавние проигрыши и предоставить письменное подтверждение. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворённости результатом.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой с Casino Bello, которое уменьшило сумму его вывода со 110€ до 50€, утверждая, что предыдущий бонус без депозита повлиял на его выигрыш. Он утверждал, что не запрашивал бонус без депозита 13.3 и считал вычеты несправедливыми, поскольку его текущий баланс был достигнут путем отыгрыша второго бонуса за депозит. Команда по жалобам способствовала общению между игроком и казино, что привело к восстановлению его баланса до 110€. Вывод игрока был впоследствии принят, и дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии выиграла €5200, отыграв бездепозитный бонус в размере €50 в Casino Bello, но из-за правила максимального вывода средств было разрешено вывести только €73. Несмотря на то, что в условиях бонуса указан максимальный вывод в размере €10 000, большая часть выигрыша была конфискована. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, чтобы уточнить максимальный лимит выигрыша по её VIP-бонусу, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки. Позже казино заявило, что рассматриваемый бонус был бездепозитным предложением «Special RG», а не VIP-бонусом, и поэтому максимальный вывод средств составлял €50. Команда казино разъяснила ситуацию игроку. Игрок перестал отвечать на сообщения, если ситуация была прояснена или требовалась помощь по каким-либо другим вопросам; в результате дело было закрыто в связи с отсутствием ответа со стороны игрока.

Игрок из Швейцарии пытался решить проблему с ошибочным вторым аккаунтом в казино после внесения депозита в размере 20 евро. Несмотря на то, что он обращался в казино несколько раз, он не получил ответа, а депозит остался неиспользованным из-за нарушения условий. Он запросил возврат депозита или перевод на свой исходный счет. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и способствовала общению с казино, которое в конечном итоге согласилось перевести средства и выдать бонус на активный счет игрока. Игрок подтвердил получение средств и бонуса, и жалоба была отмечена как решенная.