Обзор Casino Days

У игрока из Индии возникли проблемы с переводом денег в казино. Сумма была списана со счета игрока, но не зачислена на счет казино после попытки депозита. Игрок не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки казино по данному вопросу.

Игрок из Индии заявил, что Casino Days несправедливо заблокировала его аккаунт после того, как он выиграл 90 лакхов в «Монополию». Он настаивал на том, что соблюдал все правила казино, и подозревал, что неспособность казино выплачивать крупные выигрыши стала причиной закрытия счета. После расследования команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок имел несколько учетных записей в казино и использовал сторонний способ оплаты для депозитов, а проблема возникла в 2022 году. Учитывая все предоставленные детали и дату возникновения проблемы, Группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как необоснованную.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой на сайте казино: с его счета был списан бонус в размере 300 долларов, но игра зависла и перенаправилась на главную страницу. Кроме того, у игрока возникли трудности с выводом средств, поскольку он подозревал, что система была сфальсифицирована. После безуспешных попыток связаться со службой поддержки казино игрок выразил разочарование. Мы попросили игрока предоставить доказательства в поддержку своих утверждений, но, несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил. Следовательно, нам пришлось отклонить дело из-за отсутствия подтверждающих доказательств со стороны игрока.

Игрокка из Онтарио столкнулась с задержкой вывода выигрыша в 125 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что на сайте казино вывод средств был указан как завершенный, средства не были получены. Позже игрокка сообщила, что казино вернуло ей средства на счет, однако за неделю она их потеряла. В результате мы не смогли в дальнейшем оказать помощь в возврате утраченных средств, а жалоба была отнесена к категории «отклонена».

Казино заблокировало счет игрока из Индии после того, как он попытался вывести 35 000 индийских рупий после депозита в размере 32 000 индийских рупий. Казино обвинило игрока в мошенничестве, но тот отрицал это и потребовал доказательств. Игрок играл на свои реальные деньги и не знал о требованиях казино по ставке 1x на депозиты на реальные деньги. Несмотря на неоднократные попытки игрока связаться с казино, ответа не последовало. Мы посоветовали игроку подать жалобу в Curaçao Antillephone NV. После дальнейшего расследования казино признало, что по ошибке заблокировало аккаунт игрока, и восстановило его, вернув все конфискованные средства. Игрок подтвердил, что он успешно получил вывод средств и его учетная запись работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок пожаловался на то, что несколько дней ждал выплаты на вывод. Его первый запрос был возвращен обратно на его учетную запись, поэтому он сделал новый запрос, но он не был принят, и казино не ответило на его попытки связаться. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок запросил вывод средств на сумму 40 000 фунтов стерлингов, но, несмотря на то, что казино отметило его как «Завершено», 4 дня спустя средства все еще не были зачислены на его банковский счет. Для обычного игрока это была беспрецедентная задержка, и все попытки получить доказательства завершения вывода оказались тщетными. При обращении за помощью служба поддержки вела себя грубо и неоднократно закрывала чаты, не давая удовлетворительных ответов. Ответа от казино пока нет.

Игрок из Индии заявил, что казино вручную удержало 250 000 рупий из его выигрыша и отказывается обрабатывать вывод средств. Игрок заявил, что выиграл эту сумму после того, как отыграл бонус кэшбэка в размере 5000 рупий. Казино конфисковало выигрыш игрока, сославшись на нарушение правила максимальной ставки, пока бонус все еще был активен. Игрок опроверг это обвинение и выразил недовольство решением казино. Несмотря на наши просьбы о сотрудничестве и историю игры, игрок отказался сотрудничать и использовал ненормативную лексику. Учитывая нежелание игрока сотрудничать, мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была закрыта.

Игрок из Индии запросил вывод 40 000₹ 10.04.2023. Казино отметило это как «завершено», но средства не отправило. Игрок, не заметив отсутствия средств на своем банковском счете, запросил подтверждение в казино, но получил отказ, а его запросы были встречены грубостью. Жалоба игрока была успешно решена.