Обзор Casino Fantastik

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Игрок решил, что больше не заинтересован в нашей помощи, поэтому мы закрыли жалобу.

Игрок из Австрии запросил вывод средств, но он был отклонен из-за правила ограничения выигрыша. Поскольку мы считаем применяемое правило неблагоприятным для игроков и противоречащим честной игре, мы закрыли жалобу как «неразрешенную».

Вывод средств игрока был отменен за нарушение условий казино. Игрок несколько раз превысил максимальную сумму ставки, определенную бонусными условиями казино, при игре на бонусные деньги. Игрок не имеет права на конфискацию выигрыша от бонуса. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Великобритании был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки, превышающие разрешенный максимум. Его выигрыш был аннулирован казино. Несмотря на это, в ходе нашего расследования казино решило вернуть на его игровой счет сумму, равную максимальному выводу бонуса, в качестве жеста доброй воли. Жалоба закрыта как «решенная».

Выигрыш игрока из Бельгии был аннулирован из-за того, что он сделал ставки, превышающие 30% от последнего депозита. Поскольку казино является «VIP-игроком», оно решило вычитать выигрыш только из тех ставок, которые нарушали Условия. В Casino Guru мы рассматриваем возможность ограничения максимально допустимой суммы ставки в игре на реальные деньги, если такое ограничение не осуществляется несправедливым программным обеспечением и не противоречит нашему Кодексу честной азартной игры. Жалоба была закрыта как Неразрешенная - «Против Кодекса честных азартных игр» с оспариваемой суммой, равной сумме конфискованного выигрыша.

Игрок из Италии попытался выкупить рекламируемый бонус. К сожалению, в его аккаунте активировано другое рекламное предложение. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.