Обзор Casino Lab

Игрок из Бельгии подала заявление о постоянной самоисключении из Casino Lab из-за проблем с азартными играми, но казино не заблокировало ее аккаунт, несмотря на ее просьбу. Она обращается за помощью в окончательном закрытии своего аккаунта.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердила, что её аккаунт успешно верифицирован, а вывод средств одобрен казино. После этого подтверждения жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Квебека подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до того дня. После многочисленных задержек и отмен вывода средств со стороны казино мы вмешались и связались с казино от её имени. Проблема в конечном итоге была решена, что привело к успешной обработке её вывода. Игрок подтвердила, что её жалоба была решена удовлетворительно.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. По истечении рекомендуемого срока обработки игрок отметил жалобу как решённую, что позволило нам закрыть дело.

У игрока из Великобритании были ожидающие вывода средств на общую сумму 4400 фунтов стерлингов из CasinoLab, которые не были обработаны в течение шести недель. Казино потребовало предоставить доказательство наличия старой украденной карты и не отреагировало на недавние сообщения, что вызвало опасения по поводу их лицензирования после аннулирования лицензии. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, который облегчил взаимодействие с казино, что в конечном итоге привело к обработке выводов игрока. Игрок отметил жалобу как решенную, подтвердив удовлетворение результатом.

Игрок из Германии запросила вывод средств двумя неделями ранее, но казино не выплатило ей выигрыш. Несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы, казино продолжало запрашивать несуществующие, а общение с менеджером прекратилось после вмешательства влиятельного лица. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердила, что её выигрыш был успешно выплачен. Отдел по рассмотрению жалоб организовал взаимодействие между игроком и казино, чтобы обеспечить обработку вывода средств.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод средств был успешно получен после рекомендуемого срока обработки. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «Решено» в своей системе и предложил дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Германии запросил выплату в размере €500 9 сентября после отмены бонуса и сохранения баланса в размере €2500 реальными деньгами. С тех пор три выплаты оставались невыполненными, и он столкнулся с постоянными задержками в ответах службы поддержки, что навело его на мысль, что казино удерживает его выигрыш. Проблема была решена: все оставшиеся выводы в размере €500 были успешно обработаны и зачислены на его банковский счет после длительной задержки, длившейся более 42 дней. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и призвал игрока поделиться отзывом об их услугах.

Игрок из Германии ждал вывода средств два месяца и неоднократно предоставлял необходимые документы, но его снова попросили их предоставить. Он выразил недовольство отсутствием ответа от службы поддержки и упомянул о схожих проблемах с несколькими казино-партнёрами. Проблема была решена, его аккаунт был успешно верифицирован, что позволило ему начать вывод средств. Он получил две выплаты и ожидает последнюю, отметив жалобу как решённую.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш к тому времени так и не был получен. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что жалоба была рассмотрена удовлетворительно, что позволило нам отметить её как «Решённую» в нашей системе.