Обзор Casino Punkz

Игрок из Нью-Йорка внес депозит в размере $2000 и выиграл $4000, что в общей сложности составило $6000, но после отмены приветственного бонуса казино аннулировало весь его баланс. Игрок утверждал, что это действие противоречит положениям и условиям, поскольку его депозит и выигрыши не должны были рассматриваться как часть бонуса. Они запросили разъяснения и решение относительно исчезновения их средств. Вопрос был рассмотрен, и был сделан вывод о том, что решение казино вернуть только депозит в размере $2000 было правильным, поскольку выигрыши считались связанными с бонусом из-за активации бонуса. Игрок решил не принимать это решение и настоял на восстановлении конфискованных выигрышей, в результате чего жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Норвегии выиграл бонус в размере 0,80 USD на Egypt's Moon, но после сбоя игры и перезагрузки бонус, по-видимому, исчез. Несмотря на многочисленные контакты с казино, игрок получил только общие ответы. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования и запросила у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.