Обзор Casinoin

Игрок из Греции был давним клиентом, но был недоволен после запроса на вывод €1700, который обычно решался в течение нескольких минут. Однако запрос находился на рассмотрении у ответственных лиц, что вызвало разочарование. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение и помогла игроку предоставить необходимые документы для проверки. В конечном итоге проблема была решена, и игрок выразил благодарность за оказанную поддержку.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, поскольку его вывод средств неоднократно отменялся и запрашивались дополнительные проверки (включая видеоверификацию). Спустя месяц игрок так и не получил свои средства и не был проинформирован о причинах отмены вывода. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после проверки документов игрока средства в конечном итоге были разблокированы. Игрок сообщил о получении денег, хотя и выразил недовольство затянувшимся процессом.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержками в процессе проверки учетной записи, которые превысили обещанные сроки в 5 рабочих дней, увеличившись до 7 дней без четкой связи с казино. Игрок сообщил о проблемах с просроченной идентификационной картой и выразил обеспокоенность по поводу обработки его проверки. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции зарегистрировался в казино и внес 500 евро с помощью кредитных карт и Skrill, в результате чего баланс составил 696,5 евро. Казино запросило различные документы для проверки, включая выписку по кредитной карте, показывающую депозиты, которые игрок не смог предоставить. Несмотря на пересылку электронного письма от поставщика кредитной карты, объясняющего недоступность этой информации, игрок все еще ожидал ответа на запрос на вывод средств. Жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения положений и условий казино, с разумными основаниями полагать, что игрок участвовал в запрещенной деятельности в определенной игре Live Casino.

Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе 370 евро, несмотря на то, что он выполнил требования по ставкам и прошел проверку более 5 месяцев назад. Хотя активных бонусов не было, казино сослалось на системные проблемы из-за задержки, которая длилась более недели. У игрока была запрошена дополнительная информация, чтобы лучше понять ситуацию. Игрок подтвердил прошлые успешные выводы средств и упомянул доступные способы оплаты. В конечном итоге проблема была решена, и игрок успешно вывел свой выигрыш.

Игрок из Греции пытался вывести средства с помощью новой карты после того, как его оригинальная карта была украдена. Несмотря на предоставление всех запрошенных проверок, казино не отвечало с 29 мая. После нашего вмешательства казино запросило дополнительные документы, которые игрок оперативно предоставил. Проблема была решена, и игрок успешно вывел все выигрыши. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств. Это был не первый инцидент; Ранее задержка в обработке вывода 3000 евро приводила к тому, что игрок играл в азартные игры и терял деньги. Игрок полагал, что казино намеренно задерживает крупные выплаты. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Колумбии выполнил условия по отыгрышу выигранной бесплатной ставки и превратил бонусный баланс в реальные деньги. Когда он попытался вывести этот выигрыш, ему сообщили, что ответственный отдел ожидает проверки. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции сообщил, что Casinoin без предупреждения закрыл его аккаунт во время активной онлайн-сессии. После того, как он связался с казино, ему сообщили, что либо у него нет учетной записи, либо были обнаружены дополнительные учетные записи. Казино не предоставило никаких доказательств или дальнейшего ответа. Игрок признался, что друг однажды зашел в свою учетную запись, используя Wi-Fi игрока. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с одним и тем же IP-адресом, идентификатором устройства и идентификатором Google. Все эти аккаунты воспользовались бонусами, что казино посчитало нарушением своих условий. В результате группа по рассмотрению жалоб отклонила жалобу как необоснованную.

У игрока из Бразилии были конфискованы выигрыши и закрыт счет, несмотря на то, что она подтвердила свою личность. Она утверждала, что у нее только один счет в казино. После детального расследования казино выдвинуло обвинения в нечестной игре и подозрительной деятельности, заявив, что у игрока было несколько учетных записей, связанных с одинаковыми именами и одним и тем же способом оплаты. Сообщается, что эти счета использовались для получения бонусов, что является нарушением правил и условий казино. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, и поддержали их решение закрыть счет игрока и конфисковать ее выигрыши.

Игрок из Австрии воспользовался бездепозитным бонусом бесплатных вращений на Casinoin и выиграл 240 евро. Судя по разговору со службой поддержки, у нее сложилось впечатление, что лимита на снятие средств нет. Однако позже она обнаружила, что лимит на снятие средств действительно существует. Игрок настоял на получении своего выигрыша в полном объеме и в качестве доказательства предоставил скриншоты своего взаимодействия со службой поддержки. Мы пришли к выводу, что правила ясны и что один случай предоставления неточной информации не оправдывает принуждения казино к полной выплате выигрыша. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрокка из Греции заявила, что казино неожиданно и без предварительного предупреждения закрыло ее счет. Она отвергла обвинения казино в нарушении правил и условий из-за наличия двух учетных записей. На момент закрытия на счету игрока не было средств. Мы объяснили игроку, что казино могут закрывать счета по своему усмотрению при условии, что средства не будут удержаны. Поскольку никаких средств не было задействовано, мы решили не проводить дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Греции, у которого была полностью верифицированная учетная запись, изо всех сил пытался вывести 300 евро, несмотря на то, что в прошлом ему удавалось успешно вывести 2000 евро. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил успешное получение выигрыша.

Игрок из Греции жаловался на то, что его запросы на вывод средств постоянно отменялись без какой-либо явной причины, несмотря на то, что он получил первоначальные электронные письма о том, что вывод средств был одобрен. В чате ему постоянно сообщали, что вопрос будет передан в соответствующий отдел. Он настаивал на том, что у него только одна учетная запись, и предположил, что казино могло создать вторую без его ведома. Однако казино предоставило доказательства использования нескольких учетных записей с одного и того же устройства, что является нарушением их условий. Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Греции обратился в казино с просьбой заблокировать его IP-адрес из-за его игровой зависимости, но ему сообщили, что это невозможно. Несмотря на то, что они использовали одни и те же данные и карту для нескольких учетных записей, казино посоветовало им использовать инструменты ответственной игры. Игрок предоставил доказательства своего запроса на самоисключение. Однако мы пришли к выводу, что неспособность казино заблокировать IP-адрес игрока не является нарушением, поскольку не является обязательным требованием. Более того, создание игроком нескольких учетных записей с использованием разных адресов электронной почты усложнило проблему. Мы посоветовали игроку обратиться за профессиональной помощью в связи с игровой зависимостью и обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью. Жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш в размере 3000 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что в прошлом казино успешно вносило и выводило средства с помощью TRX или банковского перевода, казино запросило депозит в размере 50 евро с помощью кредитной карты в целях проверки. Игрок подчинился, но казино затем запросило дополнительную проверку депозита по банковской карте, сделанного четырьмя месяцами ранее. Игрок почувствовал, что казино намеренно задерживает выплату. Несмотря на наши попытки помочь и прояснить ситуацию, игрок не ответил на наши запросы, что привело к закрытию жалобы из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Греции подала заявку на вывод 1000 евро из онлайн-казино, но ее запрос был отклонен. Казино изначально заявило, что для сумм до 500 евро удостоверение личности не требуется, но позже попросило подтвердить личность. После проверки казино обвинило игрока в наличии нескольких аккаунтов и отказалось выплачивать выигрыш. Игрок отрицал наличие нескольких учетных записей и угрожал судебным иском. Казино предоставило Группе по рассмотрению жалоб доказательства наличия нескольких учетных записей. Команда сочла доказательства достоверными и оправдала действия казино. В результате жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Греции, признавшийся в пристрастии к азартным играм, подал жалобу на онлайн-казино. Он указал, что открыл в казино более 10 счетов, проиграл значительную сумму денег, а затем потребовал вернуть 500 евро. Несмотря на использование одинаковых адресов электронной почты для создания этих учетных записей, казино не предприняло никаких действий. Игрок утверждал, что запросил самоисключение шесть месяцев назад, но казино разрешило ему продолжать создавать новые аккаунты. Однако игрок не смог предоставить достаточных доказательств в поддержку своих утверждений. С другой стороны, казино представило доказательства того, что игрок изначально никогда не запрашивал самоисключение из-за игровой зависимости в своей исходной учетной записи, и ожидаемые действия казино по обнаружению нескольких учетных записей, основанных исключительно на одинаковых адресах электронной почты и кредитных картах, были неоправданными, поскольку это не был отраслевым стандартом из-за технических ограничений. Следовательно, мы не смогли подтвердить его жалобу и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Греции внес депозиты, чтобы претендовать на специальное рождественское предложение по бесплатным вращениям, но не получил их, несмотря на выполнение условий. В казино заявили, что он не поставил всю сумму своего депозита. Игрок настаивал на том, что поставил свой депозит. Мы связались с обеими сторонами, и казино запросило подробную информацию об акции и депозите. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего дело было отклонено из-за отсутствия ответа.

Игрок из Мальты, который был постоянным клиентом Casinoin более года, сообщил о проблеме, когда его запросы на вывод средств постоянно отклонялись. Несмотря на то, что игрок прошел полную верификацию и не использовал бонусные деньги, он не смог получить свой выигрыш. Казино сообщило игроку, что его дело передано в специализированный отдел. Однако никакого решения предоставлено не было. После того, как игрок сообщил нам о проблеме, он впоследствии сообщил нам, что получил свои деньги от Casinoin. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл крупную сумму на платформе казино, но не мог вывести деньги из-за предполагаемых технических проблем в течение 5 дней. Игрок выразил разочарование по поводу получения автоматических ответов и почувствовал себя обманутым казино. После того, как игрок сообщил о проблеме, некоторые выплаты были одобрены, но технические проблемы остались. В конечном итоге игрок потерял весь свой выигрыш из-за повторной ставки, ожидая решения проблем с выводом средств. Игрок также утверждал, что казино заблокировало его аккаунт. Мы пришли к выводу, что игрок несет ответственность за свой счет и ставки, и, к сожалению, не смогли потребовать от казино возврата потерянного выигрыша. Мы предложили игроку использовать наш инструмент самоисключения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Греции утверждал, что запросил самоисключение из-за проблем с азартными играми, но ему все же разрешили внести 300 евро. Она сообщила, что казино не ответило, и потребовала немедленного возврата денег. Изучив предоставленные электронные письма и изучив проблему, мы обнаружили, что игрок не запрашивал самоисключение из казино напрямую. Игрок использовала разные учетные данные для входа в свои учетные записи, что привело к путанице. Казино не смогло идентифицировать ее второй счет, что привело к недоразумению. После тщательной проверки мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение средств, и закрыли дело как отклоненное.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. В ответ мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы попросили его подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После обращения в отдел рассмотрения жалоб ему посоветовали подождать 14 дней, поскольку вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Спустя восемь рабочих дней игрок подтвердил, что его счет идентифицирован и сумма зачислена. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Греции не смог вывести свой выигрыш в размере 3400 евро из CasinoIn. В чате казино были указаны ложные причины для отказа в проверке его учетной записи. Прошло два дня, а решение не было принято. Ранее игрок успешно осуществлял вывод средств и предоставил все необходимые документы для проверки. После того, как мы пригласили представителя CasinoIn присоединиться к беседе, учетная запись игрока была подтверждена и его вывод был обработан. Жалоба была успешно решена.

Жалоба игрока была временно закрыта нами до решения регулятора Curacao Gaming. Мы заверили игрока, что его жалоба будет автоматически возобновлена через три месяца и что мы обновим окончательный вердикт на основании решения регулятора. Мы также попросили игрока связаться с нами, как только он получит ответ от Curacao Gaming.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с выводом средств из-за запроса казино дополнительных, не относящихся к делу документов, таких как информация об учетной записи друга. Игрок утверждает, что это не связано с происхождением его средств. До тех пор, пока такие документы не будут предоставлены, казино отказывается выплачивать выигрыш. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции заподозрил возможное вмешательство со стороны казино или провайдера игр после того, как ему не удалось ничего выиграть, несмотря на то, что он вложил 600 евро и сделал около 3000 вращений. Казино отрицает наличие каких-либо технических проблем. Игрок дополнительно вложил 400 евро, что привело к общей потере 1000 евро без каких-либо выигрышей, что показалось ему подозрительным. Мы сообщили игроку, что без существенных доказательств нечестной игры, таких как длительная история проигрышей депозитов без каких-либо выигрышей или доказательств того, что казино использует неофициальный домен для игр, мы не можем рассмотреть жалобу. Мы предложили игроку связаться с лицензирующим органом казино или конкретными поставщиками игр для дальнейшего расследования. Жалоба была закрыта из-за отсутствия доказательств.

У игрока из Японии со счета было списано 700 долларов из-за предполагаемого использования 50% бонуса в CasinoIn. Несмотря на протест и предоставление доказательств того, что он не использовал этот бонус, CasinoIn настаивает на том, что с их стороны не было допущено никаких ошибок.

Игрок из Черногории сделал депозит в расчете на получение обещанного бонуса, который не был начислен. Несмотря на то, что он выиграл 920 евро, используя свои собственные деньги, он столкнулся с трудностями при выводе средств из-за неотзывчивой службы поддержки клиентов. Позже игрок сообщил, что вывод средств был одобрен, что решило проблему. Однако без дальнейшего подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции пригласил друга, который выиграл значительную сумму. Однако друг столкнулся с проблемами вывода средств и не смог завершить процесс идентификации. После этого игрок связался с администрацией казино, но в результате оба его аккаунта были закрыты. Несмотря на наши попытки прояснить ситуацию и продлить время ответа, никакой дополнительной информации игрок не предоставил. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрокка из Греции пожаловалась на длительную задержку вывода средств, который впоследствии был отклонен, а средства были возвращены на ее счет без объяснения причин. Игрок рассказала, что казино запросило документы, удостоверяющие личность и подтверждение аннулированной карты, которые ей было трудно предоставить. В конце концов она проиграла оставшиеся средства на своем счете и решила больше не пользоваться казино. Мы не смогли помочь в решении вопроса, так как средства были потеряны до завершения процесса проверки. По этой причине жалоба была закрыта.

Игрок из Онтарио выиграл крупную сумму (108 000 канадских долларов), но при проверке баланса было зарегистрировано всего 1067 долларов. Несмотря на обращение в казино, никаких доказательств выигрыша обнаружено не было. Скриншота у нее нет, и она просит, чтобы где-нибудь была запись о победе. Жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств, предоставленных игроком.

Игрок из Греции ждал вывода, но выплата не поступила. Позже мы закрыли жалобу как необоснованную после того, как выяснилось, что он управлял несколькими счетами и злоупотреблял бонусным предложением казино. Кроме того, существовала еще одна связанная учетная запись (третья), и в ходе процесса заявитель, очевидно, несколько раз предоставлял нам вводящую в заблуждение информацию. Выигрыши на его спорном счете были получены в виде бонуса, поэтому он не имеет права на выигрыш, полученный таким образом. Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

У игрока из Японии возникла проблема с CASINOIN относительно процесса вывода средств. Игрок был обеспокоен обширным процессом проверки KYC, в ходе которого его неоднократно просили предоставить различные документы. Он подозревал, что постоянный запрос документации был тактикой с целью удержать его заработок. После серии переговоров между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино игроку удалось отправить все необходимые документы на проверку. Затем казино подтвердило, что процесс KYC игрока был успешно завершен, и игрок подтвердил, что он смог вывести свой выигрыш. Таким образом, вопрос был решен.

К игроку из Японии предъявляются строгие требования проверки KYC со стороны CasinoIn, что не позволяет ему вывести свои средства. Несмотря на подачу многочисленных документов, казино продолжает запрашивать дополнительные материалы. У игрока нет паспорта, и он не знает, какое другое законное удостоверение личности можно предоставить. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, и, поскольку игрок не ответил на наши вопросы и сообщения, мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции столкнулся с деактивацией учетной записи на балансе 516,66 евро из-за обвинений в наличии нескольких связанных учетных записей. Игрок утверждал, что он выполнил все процедуры KYC и что единственным человеком, который использовал его устройство для игры, был друг, у которого была отдельная учетная запись. Казино заявило о нарушении, но первоначально не предоставило конкретных подробностей. После обсуждений с нашей командой по рассмотрению жалоб казино согласилось вновь открыть счет игрока в виде исключения. Игрок подтвердил, что может получить доступ к своему счету и вывести свои средства. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии перевела деньги со своего счета N26 на счет в казино, но средства не были зачислены. Несмотря на ее общение с казино, вопрос остался нерешенным. Затем она предоставила Группе по рассмотрению жалоб квитанцию о своей транзакции. Команда сообщила ей, что процесс поиска и возврата ее средств может занять около месяца. Однако проблема была решена раньше указанного срока, поскольку деньги были зачислены на ее счет в казино. Впоследствии жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Канады зарегистрировался в казино за две недели до этого, и агенты неоднократно заверяли его в легкости вывода средств. Однако она изо всех сил пыталась вывести свои средства. Группа по рассмотрению жалоб попыталась разобраться в проблеме, запросив более подробную информацию о получении перевода, запрошенного казино. Несмотря на продление таймера ответа на 7 дней, игрок не ответил на запросы команды. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Квебека недоволен тем, что казино продолжает отклонять его запросы на вывод средств. Несмотря на многочисленные обращения, казино заявило о проблемах с их платежной системой. Игрок потерял весь свой баланс в размере 31 500 долларов и требует компенсации. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Греции утверждает, что казино безответственно отнеслось к его запросу на самоисключение, что привело его обратно к азартным играм. Он утверждает, что казино нарушило законы GDPR, отправив ему рекламные материалы во время периода самоисключения, что привело к еще большему искушению, которое привело к значительным финансовым потерям и эмоциональному стрессу. Он требует компенсации в размере 10 000 евро. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Греции не может вывести свой выигрыш в размере 60 евро в игре Rise of Olympus из-за спорной бонусной схемы. Казино отрицает это утверждение, ссылаясь на интернет-соединение. Игрок уже сообщил о проблеме в полицию и министерство. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии.

У игрока из Греции возникли проблемы со снятием 300 долларов со своего счета в казино. Несмотря на предоставление необходимых документов и выполнение их запросов, казино утверждает, что у него есть дубликаты счетов, что он отрицает. Его аккаунт с тех пор недоступен. Собрав и изучив все необходимые детали и информацию, предоставленную казино, мы пришли к выводу, что проблема связана со спортивными ставками и нарушением правил. Заявитель начал играть в игровые автоматы только после того, как казино попросило его подтвердить свою учетную запись и начало проверять активность его учетной записи. Позже, хотя мы не занимаемся жалобами, связанными со спортивными ставками, мы смогли сказать, что есть веские основания полагать, что речь идет об использовании нескольких аккаунтов одним человеком или о сговоре. Поэтому жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Новой Зеландии жалуется на сбои в игре и внезапные крупные проигрыши в казино. Они подозревают нечестную игру и требуют полного возмещения. Поскольку особых проблем с пропущенной ставкой не было, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Португалии расстроен тем, что после внесения депозита банковским переводом казино не предоставило такой же способ вывода средств. Несмотря на то, что он сделал еще один депозит через JETON в надежде вывести выигрыш, способов вывода средств не было. Игрок потерял все средства и закрыл счет, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Греции пытался вывести свой выигрыш, но казино отменило все заявки на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги не были получены. После сбора всей необходимой информации, предоставленной казино, жалоба была закрыта как необоснованная. Есть разумные основания полагать, что несколько учетных записей использовались одним человеком, а бонусы казино были злоупотреблены, что означает серьезное нарушение условий казино и несправедливое преимущество. Предоставленные доказательства ясно показывают, что с одного IP/устройства использовалось более 1 учетной записи, и обе учетные записи использовали одно и то же бонусное предложение. Было бы очень трудно или даже невозможно доказать что-либо еще.

У игрока из Греции заблокировали счет в казино. Получив подробную информацию от казино, мы пришли к выводу, что есть веские и разумные основания полагать, что речь идет об использовании нескольких учетных записей и злоупотреблении бонусами. Согласно представленным доказательствам в сочетании с утверждениями заявителя и несоответствиями между предоставленными им версиями будет очень сложно или даже невозможно доказать, что он не играл с обоих связанных аккаунтов. Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции был заблокирован без дальнейших объяснений. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. В данных обстоятельствах было бы очень сложно или даже невозможно доказать, что он не играл с другими подключенными учетными записями. Казино действовало в соответствии со своими Условиями.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Чехии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Он также не может получить доступ к своей учетной записи. Позже игрок подтвердил, что проверка прошла успешно, поэтому мы пометили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции накопил значительную сумму выигрыша. Казино сначала уменьшило его выигрыш, а затем полностью ограничило его счет. Казино ответило и объяснило, что произошла техническая ошибка, из-за которой игроки, проигравшие ставки, остались на своем балансе. В ходе расследования также выяснилось, что у игрока было несколько учетных записей в казино, и поэтому он нарушил правила и условия. Поскольку были представлены достаточные доказательства всего вышеперечисленного, жалоба была отклонена.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за незавершенного отыгрыша бонуса. Следовательно, весь баланс был аннулирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии был заблокирован, так как казино обнаружило, что он создал более одной учетной записи. Игрок потребовал навсегда закрыть свою первую учетную запись без указания причины, но позже открыл вторую учетную запись, используя другие данные для ее регистрации. При этом игрок нарушил условия казино, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Канады запрашивает полный возврат депозита, поскольку их лимит на снятие средств был снижен в течение первых 24 часов с момента депозита. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.

У игрока из Индии возникли трудности с выводом выигрыша. На основании данных и доказательств, полученных от казино, жалоба была отклонена, так как выяснилось, что игрок намеренно отправил неверные документы для проверки в казино, потерял свои спорные средства, а позже попросил казино навсегда закрыть его счет. Казино работало правильно.

Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции с предпочтительными способами оплаты были отклонены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок решил, что ему больше не нужна наша помощь.

Игрок из Германии жалуется на ложную рекламу бонусов. После того, как представители казино участвовали в решении проблемы и сообщили нам, что получили запрос на эту тему, однако им не удалось найти адрес электронной почты получателя, игрок перестал отвечать, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции с его предпочтительными способами оплаты были отклонены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.