Обзор CasinOK Casino

Игрок из Испании прошёл сложную процедуру верификации, но теперь столкнулся с ограничениями по счёту, которые позволяют ему вывести только 620 USDT из его общего баланса в 1355 USDT. Casinok утверждает, что он нарушил их условия, не уточняя никаких подробностей, и, несмотря на его просьбы о разъяснениях, он не получает ответа по поводу удержания средств.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино после того, как по ошибке активировал бонус при депозите. Несмотря на выполнение условий отыгрыша бонуса и выигрыш около 290 евро, казино конфисковало с его счёта около 180 евро и вернуло только 107 евро, заявив, что бонус и депозит стали единым целым. Игрок оспорил это произвольное применение неясных правил и попросил помощи в разрешении ситуации. В дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после дальнейших обсуждений казино вернуло игроку 150 долларов в качестве жеста доброй воли, что решило проблему.

Игрок из Армении внес депозит и получил бонус, увеличив свой баланс примерно до 52 000 евро. Однако, при попытке вывести средства, он обнаружил, что 43 000 евро были списаны из-за максимального лимита вывода средств с бонуса, который, по его словам, не был указан при регистрации. Отдел по работе с жалобами связался с казино, которое подтвердило, что максимальный лимит вывода средств был частью условий бонуса. Несмотря на предложение казино о дополнительных 1500 евро в качестве жеста доброй воли, отдел по работе с жалобами счел ситуацию несправедливой и противоречащей их Кодексу честной игры. Жалоба была впоследствии возобновлена после предоставления казино дополнительных доказательств. Отдел по работе с жалобами повторно расследовал жалобу и установил, что игрок был проинформирован о лимите выигрыша во время активации бонуса. Кроме того, исходя из игрового процесса, было установлено, что игрок не сможет накопить выигрыш, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Канады столкнулась с проблемой вывода своего выигрыша в размере $500 после того, как она ранее сделала депозит в размере $20 и запросила вывод $100 из бездепозитного бонуса. Казино заявило, что средства были бонусными деньгами, несмотря на ее отказ от бонуса, что привело ее к мысли, что вывод был несправедливо отклонен. После рассмотрения ситуации и условий казино было установлено, что игрок не выполнил условия отыгрыша, необходимые для вывода более $100, что казино оправдало. Хотя вопрос, по-видимому, был прояснен/решен, жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока.