Обзор CasinoVibes

Игрок из Болгарии столкнулся с блокировкой счета и задержкой вывода средств после запроса на вывод 300 евро. Первоначально он дважды вносил по 200 евро, но после проигрышей баланс его счета показывал 150 евро плюс выведенная сумма. Казино заявило, что он нарушил их правила и вернет только последний депозит. После рассмотрения доказательств, предоставленных казино, был сделан вывод, что его игра включала неразрешенные приемы, что привело к несправедливому преимуществу. Следовательно, жалоба была признана необоснованной из-за нарушения правил и условий казино.

У игрока из Новой Зеландии был негативный опыт игры в игровой автомат, он раскритиковал его низкий процент возврата игроку (RTP). Пользователь не поверил, что игра прошла тест RTP от органов по азартным играм. Однако мы объяснили игроку, что без каких-либо доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы не можем продолжить рассмотрение дела. Мы продлили срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Кувейта обнаружил, что CasinoVibes, куда он недавно внес депозит на сумму 1290 канадских долларов, было связано с казино Arcanebet, где его счет был закрыт из-за игровой зависимости. Затем он потребовал от CasinoVibes полного возмещения средств, утверждая, что у него не должно было быть возможности зарегистрироваться. Игрок предоставил доказательства, указывающие на связь между двумя казино. Несмотря на это, мы объяснили, что самоисключение с одной платформы не распространяется на другие, особенно когда казино имеет лицензию Кюрасао. Мы также проинформировали его об Инструменте помощи в самоисключении. Поскольку игрок не уведомил CasinoVibes напрямую о своем намерении самоисключиться из-за проблем с азартными играми, мы не смогли обработать жалобу и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Кувейта потребовал возмещения 690 канадских долларов после повторного открытия своего аккаунта, который ранее был закрыт из-за проблем с азартными играми. Счет игрока был первоначально закрыт 26 сентября и вновь открыт на следующий день, 27 сентября. Игрок обратился в казино с просьбой вернуть деньги, но ему было отказано, поскольку он просил повторно открыть свой аккаунт. Изучив дело и общение игрока с казино, мы пришли к выводу, что просьба игрока о закрытии счета, судя по всему, была вызвана желанием получить бонус, а не реальными игровыми трудностями. Таким образом, мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возврат средств, и жалобу закрыли.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс по неизвестной причине. Выяснилось, что веб-сайт, на котором зарегистрировался игрок, является копией официального веб-сайта казино и, похоже, является частью мошеннической операции. К сожалению, данный веб-сайт больше не был доступен, мы ничем не могли помочь. Поскольку эта жалоба никак не связана с официальным казино, у нее не было другого выбора, кроме как отклонить ее.