Обзор Casiqo Casino

Игрок из Австрии выиграл 3200 евро, но ее выплата была отменена из-за запроса дополнительных документов, несмотря на наличие подтвержденного аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и определила, что игрок предоставил большую часть требуемой документации, но все еще требовалось конкретное доказательство депозита, сделанного 21 сентября 2024 года через Skrill. После нескольких сообщений казино подтвердило, что средства игрока были возвращены на ее игровой баланс после отклонения запроса на вывод, но впоследствии она проиграла эту сумму во время игры. В результате жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что никаких дальнейших действий в отношении потерянного баланса предпринять невозможно.

Игрок из Финляндии выиграл 1100 евро в сентябре 2023 года и неоднократно отправлял электронное письмо в казино с просьбой о выводе средств. Казино не отреагировало и продолжало перенаправлять дело в другой отдел, задерживая выплату почти на год. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил, что казино наконец выплатило выигрыш. Проблема отмечена нами как решенная.

Игрок из Финляндии внес 60 евро, но столкнулся с проблемами, поскольку не смог использовать средства для игры. Он решил закрыть свой счет и получить свой депозит, но не смог получить доступ к своему счету или вернуть свои деньги, несмотря на несколько попыток. После того, как мы вмешались и связались с казино, игрок сообщил, что его проблема решена и деньги вернулись на его счет. Игрок выразил удовлетворение решением, и жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом 2000 евро из казино Casiqo. Он предоставил все необходимые документы для проверки, но казино продолжает запрашивать дополнительные документы, а поддержка не дает никаких полезных решений. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии запросил самоисключение из-за проблем с азартными играми. После этого она смогла открыть счет в другом казино, принадлежащем той же компании. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино перестало отвечать.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша после того, как казино ввело на его счёт ограничение прибыли. Он считает, что у него есть €7388,60 для вывода, но €3888,70 были конфискованы в связи с условиями приветственного бонуса. Он оспаривает справедливость этих ограничений и просит помощи в решении проблемы.

У игрока из Австралии возникли проблемы с Wildfortune.io, который заблокировал вывод средств, утверждая, что у него два аккаунта. Он считает, что причиной стала халатность казино, и отправил несколько писем в службу поддержки с просьбой прояснить ситуацию, но ответа так и не получил.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержка могла быть связана с продолжающейся проверкой KYC или большим количеством запросов, посоветовав игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться в службу поддержки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на тот момент с возможностью её повторного рассмотрения в будущем, если игрок решит возобновить общение.