Обзор Caspero Casino

Игрок из Швейцарии имеет подтвержденный баланс в размере 1 087 616,89 швейцарских франков на сайте Caspero, но сталкивается с ограничениями учетной записи после объявления о закрытии сайта. Несмотря на предоставление всех необходимых документов KYC, его страница верификации пуста, и все варианты вывода средств заблокированы. Он неоднократно обращался в службу поддержки и требует немедленного решения проблемы.

Игрок из Франции выиграл в казино 4000 евро и ждал вывода средств с 19 февраля, но к 6 марта никаких действий предпринято не было. Он продолжал получать расплывчатые ответы о сроках обработки. В конце концов игрок получил частичные выплаты, но столкнулся с задержками из-за проверки документов и блокировки вывода средств. Позже казино проверило его документы и обработало большую часть его выигрыша. После этого жалоба была помечена как урегулированная, поскольку игрок подтвердил получение большей части своего выигрыша.

Игрок из Швейцарии две недели назад запросил вывод средств, который казино не обработало. Он также отметил, что не прошел верификацию личности, что на тот момент было невозможно. Проблема была решена после того, как игрок получил задолженность по выплатам благодаря общению, организованному отделом по работе с жалобами. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что все ожидающие выплаты средства были произведены.

Игрок из Германии ждал выплаты от Caspero с 27 сентября и получал лишь стандартные ответы по поводу процедуры вывода средств. Он отметил, что верификация счёта не была запрошена, несмотря на использование приветственного бонуса. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино, чтобы прояснить причину задержки, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и ситуация игрока была задокументирована в надежде, что казино пересмотрит свой подход в будущем.

Игрок из Ирландии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб признал задержку и отметил, что она могла быть связана с проверкой KYC или временем обработки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была временно закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если захочет возобновить общение.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после истечения рекомендуемого срока ожидания и подтвердила, что аккаунт игрока успешно верифицирован, что позволило обработать вывод. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после того, как игрок сообщил о задержках, несмотря на проверку всех документов, и отсутствии связи с финансовым отделом казино. После обращения команды проблема была решена, и игрок подтвердил получение выигрыша. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Казахстана запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино по поводу задержки вывода средств, но не получила ответа. В результате жалоба была отмечена как нерешённая, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью. Ситуация оставалась нерешённой, пока команда ожидала возможного ответа от казино.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при верификации своего счёта в Caspero, что помешало ему вывести выигрыш в размере 1500 евро. Он предоставил все необходимые документы, но подтверждение банковского счёта неоднократно отклонялось, несмотря на предоставленную ежедневную историю транзакций. Он обратился за помощью в решении этой проблемы. Проблема была решена: игрок успешно получил все выплаты после первоначальных задержек с верификацией и запросами на вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решённую» после того, как игрок подтвердил получение всех средств.