Обзор Cawino Casino

Игрок из Германии столкнулся с многократными задержками в процессах проверки и вывода средств. Несмотря на то, что он несколько раз загружал все необходимые документы, его постоянно просили повторно отправить их без объяснений. Запрос казино на выписку из банка для подтверждения происхождения его депозита в размере €70 привел к постоянной путанице, особенно после того, как домашняя страница казино была отключена. Попытки отдела жалоб привлечь казино для разрешения проблемы не увенчались успехом, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Польши запросил два вывода средств 4 и 11 ноября, но ни один из них не был обработан. После нескольких писем и чатов, в которых говорилось, что средства будут отправлены в ближайшее время, он узнал, что его счет теперь закрыт, и у него по-прежнему нет доступа к выигрышу. Проблема была решена, когда он получил платеж, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Греции запросил закрытие счета 11.09.24, но обнаружил, что его счет все еще активен, что позволило ему потерять 400 евро после получения бонуса. Хотя казино окончательно закрыло счет 15.09.24, они не ответили по поводу возврата ее депозитов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало разумно в установленные сроки, и подчеркнула важность четкого указания проблем, связанных с азартными играми, в запросах на самоисключение. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку были даны рекомендации по надлежащим процедурам самоисключения для дальнейшего использования.