Обзор CherryAutomaten

Игрок из Швеции получила задержку в получении выигрыша от казино Lyllo даже после получения электронного письма, подтверждающего, что все документы приняты и ее запрос на вывод средств рассматривается соответствующим отделом. Несмотря на то, что игрок подтвердил, что ее документы были одобрены 1 мая, а вывод средств все еще находится в стадии обработки, казино не отреагировало на жалобу. Дело было закрыто как нераскрытое из-за отсутствия связи со стороны казино, что негативно отразилось на его рейтинге.

Игрок запросил вывод средств и подтвердил свой аккаунт, но выплата стала отложенной. Казино обвинило провайдера платежей в этом и ждало решения. Игрок также связался с лицензирующим органом казино, и его ответ еще не получен. Никакая другая информация не доступна на данный момент.

Малетина попросила снять 1800 евро, но получила только 200 евро. Казино утверждало, что игрок играл с бонусом без депозита, и поэтому она не могла получить больше, чем это. Игрок утверждала, что она несколько раз спрашивала о максимальном выводе средств и депозите, а представитель службы поддержки сказал, что она должна была сделать депозит с помощью Neteller или Skrill. Казино заявило, что их решение было окончательным, и дело осталось нерешенным.

Игрок из Швеции сообщил об ошибке программного обеспечения, из-за которой весь его баланс исчез после открытия игры. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, он не получил никаких результатов и был направлен в технический отдел без возможности прямой связи. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия доказательств для расследования.

Игрок из Норвегии оспаривает суммы, полученные по итогам турнира. Казино объяснило, что в рекламных материалах турнира была опечатка, поэтому рекламируемая сумма была неверной. Мы попытались запросить у казино дополнительную информацию, но они заявили, что их решение ясно и останется без изменений. Без информации от казино мы не смогли провести дальнейшее расследование, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Норвегии был заблокирован после запроса на вывод средств. Когда казино вновь открыло их счет, игрок был проинформирован о том, что снятие средств было отклонено банком. Деньги были возвращены на счет, но, к сожалению, игрок успел проиграть все средства. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

YOGGI внес деньги без каких-либо бонусов, выиграл € 30 и запросил вывод средств. Казино послало ему по электронной почте сообщение о том, что его выигрыш аннулирован, так как не было никакой истории, когда он играл в системе казино, и они обвинили его в мошенничестве или взломе их системы. Через некоторое время казино вернуло свои € 30 на свой счет, и когда он играл и проверял свою игровую историю, оставалось ноль. Нет обновлений по этой проблеме.