Обзор Chilistakes Casino

У игрока из Финляндии был ожидающий рассмотрения запрос на вывод средств на сумму около 8200 евро, который оставался нерешённым почти два месяца, несмотря на полную верификацию его аккаунта. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но получал лишь расплывчатые ответы, что навело его на мысль, что казино уклоняется от выплат. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино для решения проблемы, но не получил никакого содействия. В результате жалоба была отмечена как нерешённая, и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по азартным играм за дополнительной помощью.

Игрок из Словении столкнулся с трудностями при загрузке документов для верификации и был разочарован повторяющимися ответами от казино, которые он назвал мошенничеством. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия обратной связи со стороны игрока жалоба была закрыта без решения. Игроку сообщили, что он может подать жалобу повторно, если решит продолжить обсуждение.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств, сделанном две недели назад на сумму 100 евро. Запрос был возвращён из-за технической проблемы. Несмотря на ежедневные обращения в службу поддержки и попытки отменить вывод, он не получил ответа о переводе средств на банковский счёт. Казино подтвердило наличие непогашенного остатка на его счёте и объяснило задержку проблемами с их платёжным провайдером, связанными с выплатами на венгерские фиатные платежные системы. Жалоба была помечена как «нерешённая» из-за отсутствия ответа от казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Аккаунт игрока из Казахстана был заблокирован, что лишило его возможности вывести выигрыш в размере 500 долларов. Он не смог получить ответа от службы поддержки казино о причине блокировки и не получал ответа в течение трёх недель. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с ним, чтобы собрать информацию и содействовать решению проблемы, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта.

Игрок из Ирландии утверждала, что её выигрыш был конфискован после того, как она выполнила условия отыгрыша приветственного бонуса, но служба поддержки сообщила ей, что срок действия бонуса истёк. Она заявила, что отыгрыш был неверно указан в долларах США вместо евро, и у неё не было доступа к истории бонусов на сайте, что усилило её сомнения относительно прозрачности. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела представленные доказательства и подтвердила обоснованность действий казино, заявив, что бонус и связанные с ним средства были аннулированы из-за бездействия после истечения срока отыгрыша. В результате жалоба была закрыта как отклонённая без каких-либо дальнейших действий.

Игрок из Италии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был в конечном итоге получен. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась по истечении рекомендуемого времени обработки, что облегчило общение между игроком и казино. Жалоба игрока была отмечена как решенная.