Обзор Chips.gg Casino

Игрок из Германии обратился за помощью, поскольку Chipsgg Casino не смогло закрыть его аккаунт, заявив, что только игрок мог это сделать, несмотря на свою зависимость от азартных игр. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, поскольку проблема, по всей видимости, была решена игроком без нашего вмешательства.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с Casino.gg, поскольку они отказали ей в выводе 2801 USDT после завершения KYC, сославшись на ограничения, основанные на ее стране. Она утверждала, что это заявление противоречит их условиям обслуживания, и отметила, что ранее она успешно выводила средства без каких-либо проблем. После общения с командой по рассмотрению жалоб казино признало недопонимание относительно статуса счета игрока и способствовало выводу ее оставшихся средств. Игрок подтвердил получение возврата, что привело к разрешению ее жалобы.

Игрок из Индии по ошибке зарегистрировался с неправильным адресом электронной почты, а затем столкнулся с проблемами верификации при выводе 148 долларов. Несмотря на возможность войти в систему и предоставить 2FA, служба поддержки казино не ответила на запросы об изменении адреса электронной почты. Мы не смогли помочь, поскольку предоставление неправильного адреса электронной почты нарушило Условия использования казино, которые требуют точной личной информации для проверки и безопасного управления счетом. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами вывода средств на Chips.gg, несмотря на существенный выигрыш. После сообщения о проблеме с азартными играми казино все же предложило ему VIP-статус и перезагрузку вместо оказания поддержки. Вскоре после подачи жалобы учетная запись игрока была неожиданно заблокирована, лишив его возможности получить выигрыш. Мы отметили все сообщения как деликатные и закрыли жалобу по просьбе игрока. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок мог в любой момент самоисключиться в своей учетной записи.

Игрок из Великобритании полагал, что казино использовало его пристрастие к азартным играм, продолжая принимать от него крупные депозиты, несмотря на то, что было известно о его психическом здоровье и проблемах с азартными играми. Он обвинил казино в проведении операции по отмыванию денег и непредоставлении запрошенных данных, включая результаты игровых автоматов. Игрок также высказывал мысли о самоубийстве. Мы запросили дополнительные доказательства и разъяснения, включая скриншоты его разговора с казино и точные даты запроса о закрытии его счета. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии внес деньги на сайт Chips.gg для получения бонуса на депозит в размере 200% и сделал одну ставку, превышающую 5 долларов США. Ставка не была заблокирована, но привела к потере внесенных средств, что он приравнял к затруднениям с выводом средств в казино. Игрок утверждал, что уведомления о максимальной сумме ставки не было. Казино утверждало, что при регистрации игрок должен был согласиться с их условиями обслуживания, включая условия бонусов/ролловеров. Они также предложили несколько способов избежать подобных ситуаций. Игрок согласился предоставить полные данные своего аккаунта для проверки, но казино посчитало информацию конфиденциальной. Несмотря на настойчивые утверждения игрока о возможности блокировки ставок, казино утверждало, что их текущая система является наиболее эффективной. Мы пришли к выводу, что казино предприняло достаточные меры для информирования игроков о своих условиях, и поэтому не можем оказать дополнительную помощь игроку.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA) в казино, из-за которых он не смог получить доступ к своей старой учетной записи и выигрышам. Игрок сменил телефон и потерял доступ к приложению 2FA. Казино не ответило на его запросы о сбросе 2FA. Игрок не смог это предоставить, так как у него больше не было доступа к старым кошелькам, используемым для депозитов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не смог предоставить казино необходимые доказательства.

Игрок из Португалии не смог вывести оставшуюся сумму в размере около 1300USDT с Chips.gg. Казино заявило, что некоторые из его ставок были «ставками с перевесом», и потребовало, чтобы он поставил около 6 тысяч долларов США, прежде чем он сможет вывести средства. Казино не предоставило никаких доказательств «выгодных ставок» или запроса KYC. Игрок также заявил, что не использовал бонусы и все ставки были сделаны в букмекерской конторе. Однако мы не смогли помочь, поскольку наш опыт ограничивался вопросами, связанными с онлайн-казино, и не распространялся на ставки на спорт. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью к сайтам, специализирующимся на вопросах ставок на спорт, и предложили предоставить список таких сайтов.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с закрытием счета после достижения суммы вывода в 703 доллара США. Его доступ заблокирован, а поддержка казино не отвечает. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Квебека сообщил, что казино приостановило его вывод средств без четкой причины. Несмотря на его попытки связаться с руководством казино, его проблема так и осталась нерешенной. Он был постоянным игроком в казино и за эти годы внес на счет значительную сумму денег. Казино заявило, что снятие средств игроком было временно заблокировано для проверки аккаунта и что теперь его аккаунт полностью работоспособен. Однако игрок оспорил это и заявил, что по-прежнему не может вывести свои средства. Затем казино предложило игроку пройти процедуру KYC, но тот отказался, потребовав сначала подтверждение законной лицензии на азартные игры. Несмотря на наши посреднические усилия, отказ игрока пройти проверку KYC помешал нам оказать дальнейшую помощь, что привело к отклонению этой жалобы.