Обзор Christchurch Casino

Игрок из Новой Зеландии запрашивает вывод всей суммы со своего счета в размере 5000 новозеландских долларов, но казино Christchurch аннулировало 1439,20 новозеландских долларов и закрыло счет за «недобросовестность», не предоставив доказательств нарушения. Игрок утверждает, что казино первоначально одобрило вывод 3560,80 новозеландских долларов, что противоречит заявлению о нарушении, и просит eCOGRA оказать помощь в получении игровых журналов и истории ставок для подтверждения своих доводов.

Игрок из Новой Зеландии ожидал вывода средств, который не был обработан в течение недели, и он не получал никаких ответов на свои электронные письма. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока относительно задержки вывода средств и продлила время ответа для дальнейшей помощи. Однако из-за отсутствия связи с игроком жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами, связанными с тем, что казино не выплачивало кэшбэк, несмотря на то, что все критерии были соблюдены. Кроме того, игрок сообщил об ограниченном доступе к информации о транзакциях. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации у игрока, чтобы помочь решить проблему, но не получила ответа. В результате жалоба в настоящее время отклонена из-за отсутствия взаимодействия со стороны игрока.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств более двух недель назад, но не получил выплату, несмотря на то, что ежедневно обращался в службу поддержки клиентов казино. Игрок выразил обеспокоенность по поводу методов работы сайта и указал, что не было получено ответа на его запрос на возмещение средств другим методом вывода средств. Игрок не ответил на наши сообщения в течение указанного периода времени, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами при выводе со счета 4500 долларов. Несмотря на попытку использовать другой метод вывода средств со ссылкой на «проблемы с Inpay» и даже после нескольких сообщений через чат и электронную почту, вывод средств не был обработан через 19 дней. Игрок выполнил все проверки KYC. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб казино назвало причиной задержки техническую проблему с поставщиком платежных услуг. Казино подтвердило, что вывод средств успешно обработан. Позже игрок подтвердил получение средств, что привело к успешному разрешению жалобы.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщил об отсутствии связи со стороны казино и привлек местные СМИ к расследованию проблемы. Несмотря на наши попытки собрать больше информации о ее ситуации, игрок решил прекратить подачу жалобы. Поэтому мы закрыли жалобу по ее просьбе.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Она сообщила, что прошла все необходимые проверки KYC и поддерживает регулярный контакт с казино. Казино сообщило ей, что возникли проблемы с их платежной системой, что и стало причиной задержки. Несмотря на усилия нашей команды по оказанию помощи и запросу на дальнейшее общение, игрок не ответил, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия сотрудничества.