Обзор Cipherwins Casino

Игрок из Германии запросил закрытие счёта из-за игровой зависимости, но его игнорировали в течение трёх месяцев, вместо этого он получал непрошеные бонусы. Он выразил недовольство бездействием казино и заявил, что это мошенничество. Проблема была решена отделом по рассмотрению жалоб, который подтвердил, что отсутствие ответа игрока на запросы информации препятствует дальнейшему расследованию, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Онтарио внёс депозит в размере 200 долларов и успешно прошёл процедуру KYC, достигнув выигрыша в размере 1500 долларов. Однако он получил уведомление о конфискации выигрыша и возврате только депозита с расплывчатыми ссылками на условия. На просьбы о разъяснениях ему ответили, что решение окончательное, и он не смог получить дополнительную информацию. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с казино для получения более подробной информации, но не получил ответа, в результате чего жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Великобритании столкнулась с проблемами при выводе выигрыша после того, как казино установило лимит на её бонус. Несмотря на то, что казино приняло уменьшение её баланса в соответствии с Условиями, позже казино аннулировало её законный выигрыш в размере 3800, заявив, что он превысил максимальный лимит выигрыша, который, по её мнению, уже был введён. Она обратилась в CipherWins24 с просьбой признать её выигрыш. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с казино для решения проблемы, но не получил ответа, в результате чего жалоба была отмечена как неразрешённая. Игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Австрии сообщил, что его баланс на Cipherwins был без причины удалён, а выигрышная ставка на спорт аннулирована, что, по его мнению, является нарушением правил игры. Казино заявило, что он использовал VPN и нарушил правила, но игрок утверждал, что этого не было. Он надеялся на помощь в решении проблемы. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, учитывая характер проблемы, касающейся ставок на спорт, и отсутствие юрисдикции, жалоба была отклонена, поскольку она не входила в сферу их компетенции.