Обзор CitoBet Casino

Игрок из Армении столкнулся с проблемами доступа к своему аккаунту после подачи запроса на вывод средств и получения сообщения о необходимости дальнейшей проверки. С тех пор он не мог связаться со службой поддержки онлайн. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино по поводу закрытия счета игрока и проблем с выводом средств. Однако было установлено, что жалоба выходит за рамки компетенции команды в спортивных ставках, что привело к закрытию жалобы без дальнейшего разрешения.

Игрок из Бразилии столкнулась с проблемами с ее верифицированной учетной записью после того, как рекламный вывод остался в ожидании. После обращения в службу поддержки она узнала, что ее учетная запись находится под следствием без указания причины или сроков, и она не может получить доступ к своей учетной записи или чату поддержки. Команда по жалобам обратилась в казино за разъяснениями относительно расследования, но не получила удовлетворительного ответа. В конечном итоге жалоба была закрыта как «неразрешенная» из-за окончательного решения казино закрыть ее учетную запись, несмотря на ее предыдущие депозиты и историю игры.

У игрока из Бразилии есть верифицированный аккаунт, который был заблокирован через два дня после запроса на вывод средств, что закрыло доступ. Они обратились в службу поддержки за разъяснениями по поводу блокировки.

Игрок из Бразилии получил бонус в размере 100%, выполнил условия отыгрыша и запросил вывод средств. После проверки его аккаунта на следующий день его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт после выигрыша 950 BRL. Казино заявило о нарушении правил, что игрок отрицал. Они еще не получили ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Бразилии заблокировал свой счет после перевода R$ 4,000.00 и запрошенного вывода R$ 1,250.00. Казино не уточнило, какие именно условия были нарушены, и заявило, что анализ может занять два месяца. Игрок добивался надлежащего ответа или рассматривал возможность обращения в суд. Проблема осталась нерешенной, поскольку казино не ответило на запросы о разъяснении предполагаемых нарушений, в результате чего жалоба была отмечена как «нерешенная» командой по рассмотрению жалоб.

20 декабря игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств, которая еще не была одобрена. Его подтвержденная учетная запись прошла еще один неожиданный процесс проверки и впоследствии была заблокирована без указания причины. Игрок уточнил, что занимается ставками на спорт, и предоставил все необходимые документы для проверки. Несмотря на это, казино задержало вывод средств и заблокировало его счет. Мы обратились в казино за дополнительной информацией, но, к сожалению, нам пришлось отклонить жалобу из-за наших ограниченных возможностей решать вопросы, связанные со ставками на спорт.

У игрока из Бразилии возникла техническая проблема с игрой Green Chilli 2, которая зависала во время специальных раундов. Он сообщил об этой проблеме через чат и электронную почту, но она осталась нерешенной. После того как он предоставил доказательства ошибки, включая скриншоты и видео, мы подтвердили, что эта проблема не повлияла на баланс его аккаунта. Однако мы объяснили, что потенциальный выигрыш определяется удачей и случаем, и мы не можем требовать от казино выплаты каких-либо выигрышей. Мы сообщили ему, что со стороны казино не было предпринято никаких несправедливых действий, и, к сожалению, мы не можем помочь ему в дальнейшем с этой жалобой. Мы предложили попробовать другую игру или платформу для игры.