Обзор Coincasino.com

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом 3000 долларов после внесения нескольких тысяч долларов в USDT и ставок на сумму более 10 000 долларов. Несмотря на предоставление различных документов, подтверждающих адрес, включая удостоверения личности государственного образца и квитанции об оплате коммунальных услуг, его запросы на вывод средств по-прежнему отклоняются.

Игрок из Калифорнии внес в казино 20 долларов, но столкнулся с проблемами при попытке вывести свой выигрыш, сумма которого составляла менее 100 долларов. Несмотря на то, что казино заявляет об отсутствии требований KYC (верификации личности), оно требует подтверждения для любого вывода средств, включая первоначальный депозит.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами при выводе 4800 долларов в биткоинах из Coincasino после того, как ее счет был закрыт за предполагаемые нарушения условий использования без внятного объяснения причин. Она выполнила требования KYC и обращается за помощью, поскольку казино не отвечает на ее электронные письма.

Счет игрока из Израиля был заблокирован после запроса на вывод средств, в результате чего на счету осталось около 23 700 долларов. Несмотря на то, что ранее он без проблем вывел 1900 долларов, казино ссылается на нарушение условий, не уточняя конкретное нарушение. Игрок требует подробного объяснения и пересмотра решения по его средствам.

Игрок из Нидерландов сообщает о проблемах с пополнением счета в казино, заявляя, что первоначально были приняты депозиты с совместного счета, а затем с нее был списан остаток средств, при этом утверждается, что это противоречит правилам казино.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой вывода средств в CoinCasino: около 5000 USDT были по ошибке отправлены на ранее использованный адрес для пополнения счета вместо кошелька стороннего сервиса. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он получал стандартные ответы и не был передан в соответствующую команду для решения проблемы. Игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации и переписке с казино. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, с возможностью возобновления, если игрок возобновит общение.

У игрока из Колумбии был заблокирован аккаунт, а средства конфискованы CoinCasino за предполагаемое нарушение раздела «Мошенничество» в Условиях использования, без предоставления каких-либо конкретных доказательств. Он прошел верификацию KYC и настаивал на том, что Колумбия не указана в списке стран с ограничениями, требуя возврата своего первоначального депозита в размере 50 USDT. Казино не ответило на запросы о предоставлении доказательств или сотрудничестве в процессе рассмотрения жалобы. В результате жалоба была помечена как неразрешенная из-за отсутствия ответа со стороны CoinCasino. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Таиланда запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок выразил обеспокоенность задержкой обработки запроса на вывод средств, превышающей обещанные казино 24 часа, а также отсутствием связи, несмотря на предоставление документов для верификации. Мы рекомендовали проявить терпение в связи со стандартными сроками обработки и требованиями к верификации, но отметили, что впоследствии жалоба была отмечена игроком как решенная. Подробности решения от казино или игрока не были раскрыты, но дело было закрыто после подтверждения игроком.

Игрок из Италии подал официальную жалобу на CoinCasino за несоблюдение мер защиты от ответственной игры и неэффективные процедуры KYC. После закрытия своего первого аккаунта из-за игровой зависимости он смог открыть другой аккаунт без надлежащих мер верификации, несмотря на свою уязвимость. Более месяца после обращения в CoinCasino он не получил ответа. Жалоба была отклонена после того, как было установлено, что игрок создал второй аккаунт с намеренно измененными учетными данными, чтобы избежать обнаружения, нарушив условия и положения казино. Из-за полуанонимного характера криптоказино и нарушения игроком правил возврат средств не был запрошен, и игроку было рекомендовано использовать сторонние инструменты, такие как BetBlocker, для управления рисками, связанными с азартными играми. Оба аккаунта были закрыты и помечены как имеющие игровую зависимость, и дальнейшее урегулирование было отклонено.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой: его аккаунт был заблокирован после инцидента с недействительными средствами во время ставки в рулетке. У него было видео, но он не смог загрузить его из-за большого размера. Жалоба была рассмотрена, и было установлено, что размер ставки превысил его баланс до того, как был определен результат ставки в рулетке, что сделало отказ в выплате и возврат средств приемлемыми. Из-за недостаточных оснований для оспаривания решения казино жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что команда готова оказать помощь в будущем по вопросам, связанным с онлайн-казино.