Обзор Coincasino.pro

Игрок из Великобритании лишился своего счета и баланса, конфискованных казино CoinCasino после крупного выигрыша, несмотря на то, что он зарегистрировался, внес депозит и играл без ограничений. Он потребовал возврата оставшегося баланса или четкого юридического обоснования конфискации, утверждая, что действия казино были несправедливыми и противоречили принципам ответственной игры. Игрок успешно прошел верификацию KYC, указал свое место жительства в Великобритании и накопил выигрыш без злоупотребления бонусами, в то время как казино принимало депозиты и позволяло играть в течение значительного периода времени. Несмотря на многочисленные доказательства маркетинга, ориентированного на Великобританию, и признание казино наличия баланса, CoinCasino вернуло только депозиты и удержало выигрыши, сославшись на политику ограничений для определенных стран. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино для уточнения, но казино не ответило, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная и отмечена как противоречащая принципам честной игры из-за отказа казино пересмотреть свое решение.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт успешно верифицирован, а вывод средств одобрен казино. После этого подтверждения жалоба была отмечена в системе как «Решено».