Обзор Coins.Game Casino

Игроку из России грозило закрытие счета и конфискация его баланса, включая депозит, по причине необъяснимого «мошенничества». Несмотря на то, что он прошел процедуру проверки и не нарушил никаких установленных правил казино, его счет был закрыт, а средства конфискованы. Игрок лишь недавно зарегистрировался и сделал несколько успешных ставок на спортивные игры. Однако мы обнаружили, что нам не хватает специального опыта для рассмотрения жалоб, связанных со ставками на спорт. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемами вывода средств из coin.game после того, как выиграл 84 доллара в игровом автомате. Несмотря на то, что после запроса на вывод средств он выполнил неожиданное требование проверки KYC, его вывод был отменен, сославшись на необходимость ручной проверки. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку для получения более подробной информации о текущем процессе проверки, статусе его документов и его последнем общении с казино. Однако на запросы игрок не ответил. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Казино конфисковало выигрыш игрока из Германии в размере 268 Мбит/с после запроса на вывод средств. Несмотря на то, что он выполнил все требования KYC и не заявлял об отсутствии нарушений правил казино, казино разрешило ему только снять свой первоначальный депозит в размере 200 Мбит/с. Игрок в основном занимался ставками на спорт, играми в кено и плинко. Однако, поскольку наша служба была сосредоточена на жалобах на онлайн-казино, нам не хватало необходимой информации для решения проблем, связанных со ставками на спорт. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу игрока.

Игроку из России заблокировали аккаунт в казино. После выигрыша и прохождения проверки казино заявило, что игрок нарушил правила, и обвинило его в мошенничестве. Игрок отрицал какие-либо правонарушения и не смог получить от казино ответа относительно конкретного характера предполагаемого мошенничества. Мы попытались обратиться в казино за разъяснениями, но ответа не получили. Без сотрудничества со стороны казино мы не смогли решить проблему игрока и пометили жалобу как «нерешенную». Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Бразилии не смог получить доступ к своей учетной записи в Coins Game из-за проблемы с Google Authenticator. Несмотря на то, что он отправил несколько электронных писем в службу поддержки, он не смог вывести свой выигрыш в размере 400,00 BRL. Однако в итоге проблема была решена после того, как игрок попросил казино исправить его фамилию в профиле аккаунта и отключить двухфакторную аутентификацию.

У игрока из Украины возникли проблемы с верификацией аккаунта для вывода средств из казино Coins.game. Несмотря на прохождение первоначального этапа проверки, казино задержало второй этап более чем на 15 рабочих дней, не позволив игроку вывести свои деньги. Позже аккаунт игрока был заблокирован, а его выигрыш конфискован без внятных причин. Несмотря на наши многочисленные попытки связаться с казино и решить проблему, казино не ответило. Поэтому жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Норвегии выиграл 2000 долларов США и дал VIP-менеджеру 50 долларов чаевых в онлайн-казино. Однако когда они попытались вывести свой выигрыш, их счет был заблокирован, а казино обвинило их в мошенничестве. Казино сохранило выигрыш игрока в размере 1800 долларов США. Несмотря на попытки игрока связаться с казино и предоставить доказательства честной игры, казино не ответило. Затем игрок обратился в лицензирующий орган казино для дальнейших действий. Жалоба была закрыта командой по рассмотрению жалоб, поскольку они ожидали решения регулирующего органа.

У игрока из Айовы возникли трудности с запросом на вывод средств в онлайн-казино. После попытки вывести 9000 долларов казино отменило запрос и запросило повторную верификацию аккаунта. Однако после завершения процесса проверки игрок заметил, что его выигрыш пропал на его счету. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. В результате мы не смогли более тщательно изучить вопрос и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии присоединился к Coinsgame, сделал депозит и выиграл около 26 000. Однако при регистрации он ввел псевдоним вместо своего настоящего имени, что было обнаружено при попытке вывести свой выигрыш. В результате его счет был закрыт, а выигрыши конфискованы. Мы объяснили игроку, что он несет полную ответственность за предоставление достоверной информации при регистрации. Учитывая, что он нарушил фундаментальное правило азартных игр в Интернете, используя псевдоним вместо своего настоящего имени, мы не смогли помочь ему вернуть конфискованный выигрыш. Эта жалоба была отклонена из-за нарушения игроком правил и условий казино.

Игрок, известный как «ACEFLOW00», пожаловался, что ему зачислили приз за победу в турнире, но позже его баланс исчез и даже стал отрицательным. В ответ казино заявили, что игрок на самом деле не выиграл турнир, а получил приз по ошибке из-за технического сбоя. Казино попросили предоставить посреднику дополнительную информацию и подтверждающие доказательства, но оно перестало отвечать на жалобу.

Игрок из Украины страдал игровой зависимостью и пытался закрыть свой аккаунт. Однако он столкнулся с трудностями, поскольку функция самоисключения казино не работала должным образом, что привело к дальнейшим депозитам и потерям. Команда по рассмотрению жалоб подсказала игроку, как более эффективно сообщить казино о своем запросе на самоисключение. Следуя этим инструкциям, игрок подтвердил, что его аккаунт успешно заблокирован. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Дании, назвавшийся азартным наркоманом, проиграл в казино Coins.Game 366 долларов, а затем и всю свою зарплату в 1565 долларов. Он уведомил казино о своей зависимости 27 июля, но его счет был закрыт только 2 августа. Игрок утверждал, что казино должно было закрыть его счет сразу после того, как ему сообщили о его зависимости, и требовал возмещения убытков, понесенных после 27 июля. Казино не ответило на наши запросы, в результате чего дело изначально было помечено как «нераскрытое». Однако позже казино заявило, что вернуло игроку депозиты, и игрок подтвердил получение этого возмещения. Несмотря на его недовольство первоначальным отсутствием ответа со стороны казино, он согласился пометить жалобу как «решенную».