Обзор Combo Slots Casino

Игрок подал жалобу на казино Slotum, сообщив о нескольких депозитах, сделанных в течение пяти дней, но только три из них были зачислены на его счёт, в то время как в выписке по банковскому счёту всё ещё значилось несколько списаний. Игрок предоставил подтверждение банковских транзакций и заявил, что политика казино обещает возврат средств в течение 48 часов, хотя этот срок давно прошёл без возврата средств. Медиатор запросил разъяснения по общей оспариваемой сумме, затем связался с казино Slotum для получения информации и предупредил, что отсутствие ответа в установленные сроки приведёт к тому, что дело будет считаться неразрешённым, жалоба будет закрыта, а рейтинг оператора на сайте — соответственно понижен.

Игрок из Германии выиграл в казино Slotum 7000 евро и не смог вывести средства. Служба поддержки казино затягивала процесс на 2 дня и давала бесполезные ответы. Несмотря на ее предыдущий успешный вывод средств, она столкнулась с задержкой на пять дней. Мы сообщили игроку, что типичный процесс вывода средств может занять до 14 дней, и предложили подождать этот период. Однако из-за того, что она не ответила на наши дальнейшие запросы, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии, который самоисключился из дочернего казино из-за игровой зависимости, внес 100 евро в казино-партнер Slotum. Игрокка потребовала возврата депозита, так как считала, что не сможет играть из-за самоисключения в казино-партнере. Несмотря на ее заявление о самоисключении, мы пояснили, что самоисключение из одного дочернего казино не распространяется автоматически на все связанные с ним веб-сайты. Казино согласилось вернуть деньги, но мы не стали продолжать дело, поскольку не нашли игрока, имеющего на это право.

Игрок из Австралии потратил 920 долларов на бай-бонус, ожидая возврата, но выиграл только 120 долларов. Разочарованный плохим результатом, игрок обратился в службу поддержки с просьбой о компенсационном бонусе, но запрос не был одобрен. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок пожаловался на то, что его вывод средств был отклонен в казино Slotum. По словам игрока, они запросили вывод 80 евро, но казино отменяло его более 6 раз. Объяснение заключалось в том, что у казино возникли проблемы с провайдером Skrill. Slotum так и не ответил публично на жалобу, и жалоба осталась нерешенной.

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Благодаря сотрудничеству казино и игрока мы обнаружили, что игрок не смог получить доступ к своей учетной записи из-за опечатки, поэтому мы отклонили эту жалобу, так как она была необоснованной.