Обзор Coolzino Casino

Игрок из Польши пытался вернуть свой выигрыш после того, как его аккаунт был закрыт. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино с просьбой о возврате средств, большинство его сообщений остались без ответа. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после подтверждения учётных данных игрока казино осуществило возврат. Игрок подтвердил, что средства поступили на его банковский счёт, а жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Австрии выиграл 900 евро на Coolzino, но вскоре после подтверждения его учетной записи была заблокирована. Казино заявило, что будет возвращен только его депозит, а выигрыш будет удержан. После тщательного расследования мы отклонили жалобу как необоснованную, поскольку имелись доказательства того, что учетная запись игрока была связана с несколькими другими учетными записями, созданными или доступными с того же устройства или из того же места, что нарушало Условия и положения казино в отношении нескольких учетных записей. Решение казино о конфискации выигрыша было подтверждено на основании этих данных. Игроку было рекомендовано соблюдать правила казино, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе 1500 канадских долларов с CoolZino после успешной верификации личности. Несмотря на предоставление различных документов, подтверждающих депозиты через Etransfer, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, находящуюся вне его контроля, что привело к разочарованию. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, организовав взаимодействие между игроком и казино, что в конечном итоге привело к разрешению проблемы. Игрок подтвердил, что жалоба решена, и в системе она была отмечена как таковая.

Игрок из Германии ждал вывода средств в течение месяца и описал эту проблему как похожую, с которой он столкнулся в другом казино, Corgibet, что указывает на повторяющуюся ситуацию у провайдера. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но игрок мог подать её снова в будущем.

Игрок из Ирландии не мог вывести свой выигрыш в размере 1139 евро из Coolzino в течение четырёх месяцев, несмотря на предоставление обширной документации, включая подтверждение дохода и благосостояния. Казино постоянно запрашивало дополнительную информацию, которая, по их словам, была необходима для подтверждения источника средств на его депозиты. Отдел по рассмотрению жалоб изучил ситуацию и пришёл к выводу, что финансовое положение игрока подтверждает его способность позволить себе внесённые депозиты. Однако, поскольку казино постоянно требует от него предоставления определённых документов, касающихся наследства, дело было отнесено к категории «ожидает решения регулирующего органа», пока не была начата апелляция.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша. Несмотря на предоставление многочисленных документов, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, включая будущие банковские выписки. Процесс проверки затянулся из-за требования казино предоставить конкретные документы, подтверждающие источник средств и благосостояние игрока. Отдел по рассмотрению жалоб выступил посредником в разрешении ситуации, связавшись как с игроком, так и с казино, чтобы уточнить необходимые документы. Однако игрок не смог предоставить необходимые документы. В конечном итоге жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы о дополнительной информации.

Игрок из Польши был заблокирован 2 июня, и, несмотря на отправку идентификационных документов 3 июня, он не получил никакого сообщения или объяснения статуса счета. Он выразил разочарование отсутствием обновлений от отдела поддержки и проверки. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы он мог предоставить дополнительную информацию казино; однако игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для расследования проблемы.

Игрок из Испании пытался вывести свои средства в течение трёх недель, сталкиваясь с многочисленными запросами на проверку различных предоставленных им документов, включая удостоверение личности и выписки из банка. Затем они потребовали подтверждение покупок криптовалюты с другого кошелька, что навело его на мысль, что казино пытается помешать выводу его денег. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, и он подал иск против казино в Коста-Рике, что в конечном итоге привело к разблокировке его средств. Игрок подтвердил решение проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб предложил помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Ирландии пытался вывести 1000 евро из казино Coolzino в течение двух месяцев после успешного предыдущего вывода. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, включая подтверждение наличия средств, его второй вывод был отклонен, и он столкнулся с постоянными задержками и запросами дополнительной информации. Отдел по рассмотрению жалоб изучил ситуацию и связался с казино, которое в конечном итоге закрыло счёт игрока в связи с подозрением в мошенничестве, сославшись на нарушение условий, связанных с открытием нескольких счётов и получением бонусов. После оценки представленных доказательств отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что жалоба необоснованна, и не может оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Испании столкнулся с многочисленными задержками вывода средств после шести успешных выводов за последние шесть месяцев. Несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован, у него постоянно запрашивали дополнительные документы, которые, казалось, не имели отношения к его первоначальным депозитам, и его платеж оставался в режиме ожидания. После продолжительного общения с казино по поводу необходимых документов процесс верификации был наконец завершён. Проблема с запросом на вывод средств была решена после технической неполадки со стороны казино, что позволило игроку успешно вывести свои средства. Жалоба была отмечена как решённая отделом по рассмотрению жалоб.