Обзор CosmicSlot Casino

Игрок из Германии не смогла вывести свои средства после того, как казино сообщило ей о нарушении правил, хотя она и считала, что не нарушала никаких правил, играя исключительно в блэкджек. После изучения доказательств, предоставленных казино, было установлено, что её игровой стиль значительно отличался от стандартного поведения, что указывает на игровые манипуляции. Следовательно, действия казино были признаны соответствующими правилам, в результате чего дело было закрыто как необоснованное. Игроку было рекомендовано ознакомиться с правилами и условиями казино, чтобы избежать проблем в будущем.

Игрок из Италии выиграл €72, используя бесплатные вращения, и выполнил условия отыгрыша. Однако казино Cosmic неожиданно списало с его баланса €1550, оставив ему €50. Он обратился за помощью в решении этой проблемы, поскольку считал подобные действия несправедливыми. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и установил, что игрок получил максимальную сумму вывода в размере €100, что соответствует условиям бонусов казино. В результате жалоба была отклонена, а казино действовало в соответствии с действующими правилами.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что обработка вывода средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов, и посоветовал проявить терпение. Однако, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, жалоба была временно закрыта, но игрок может возобновить её в будущем при необходимости.

Игрок из Италии подал запрос на самоисключение своего аккаунта 25 июня 2025 года, но не получил ответа, несмотря на отправку нескольких писем. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, попросив игрока повторно отправить письма, и продлил срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия обратной связи с игроком жалоба в настоящее время закрыта.

Игрок из Японии закрыл свой счет казино из-за предполагаемого дублирования с другим счетом после запроса на вывод средств, несмотря на то, что он прошел верификацию личности за месяц до этого. Он не получил ответа от казино относительно закрытия и посчитал это несправедливым, особенно потому, что его не уведомили о проблеме дублирования до внесения депозита. Мы рассмотрели дело. Казино предоставило веские доказательства наличия нескольких счетов, связанных с игроком, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции подал жалобу на Cosmic Slot Casino за невыполнение им мер ответственной игры, которые он запросил для управления своей зависимостью от слотов. После выигрыша €24 900 его вывод был отложен с лимитом €1200 в неделю, что привело к дальнейшим потерям в размере €6000 из-за бездействия казино по его запросу на ежедневный лимит потерь в размере €60. Он потребовал проведения полного расследования и компенсации за свои потери. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая заявила, что, хотя вопросы ответственной игры были восприняты серьезно, запросы на компенсацию не могут быть выполнены, поскольку казино не было обязано выполнять запрошенные лимиты потерь, которые не были частью его стандартных предложений.

Игрок из Германии лишился выигрыша в размере €350 от казино после того, как изначально выиграл в обычной игре, следуя условиям, связанным с бонусом бесплатных вращений. Он считал, что конфискация была необоснованной, и не получил удовлетворительного объяснения от службы поддержки. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что игрок имел право на полную сумму, если только не было четкого уведомления о необходимости вывода средств после лимита выигрышей. Казино в конечном итоге согласилось зачислить игроку бонус после того, как он запросил повторное открытие своего счета, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с постоянными проблемами с Cosmic Slot Casino относительно его запросов на вывод средств и политики возврата денег. После нескольких попыток вывести €400 и подачи документов для проверки KYC он не получил свои средства, что превысило заявленное время обработки. Он также утверждал, что ему причитается €5000 возврата денег на основании его VIP-статуса, но казино отрицало это из-за ожидающих выводов, что, по его мнению, было несправедливо. Жалоба была отклонена после явной просьбы игрока закрыть ее, и команда выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Латвии выиграл значительную сумму денег, но столкнулся с проблемой со своим аккаунтом из-за ошибки в дате его рождения в системе казино. Он обратился за помощью, но не получил никаких ответов относительно исправления. Проблема была решена, когда казино обновило его день рождения, что позволило ему продолжить свой запрос на вывод средств. После задержки в получении средств команда по жалобам отследила ситуацию и подтвердила, что вывод был успешно обработан, отметив жалобу как решенную.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами проверки счета, поскольку многочисленные документы, включая выписки из банковских счетов, неоднократно отклонялись, что мешало ей выводить средства. Команда по жалобам вмешалась, и было подтверждено, что ее счет полностью проверен, и все ожидающие запроса на вывод были успешно обработаны. Она подтвердила получение своего выигрыша и запросила закрытие счета. Жалоба была отмечена в системе как решенная.