Обзор Cozino Casino

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил вывод средств после первоначальных задержек. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после этого подтверждения.

Игрок из Великобритании внес 20 фунтов стерлингов на депозит и потребовал возмещения, обвинив казино в том, что оно является мошенническим сайтом. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако игрок не смог ответить в указанный срок. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и необходимой информации.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с подтверждением адреса ее учетной записи в казино, несмотря на то, что он предоставил несколько форм доказательств. У нее было два ожидающих вывода средств на общую сумму 900 фунтов стерлингов, и она ждала пять дней, не получив никакого ответа от казино. После общения с командой по рассмотрению жалоб и предоставления дополнительных подтверждений адреса ее проблема с верификацией была решена. Казино обработало ее вывод средств, и она подтвердила получение платежа. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Великобритании выиграл 10 000 фунтов стерлингов и попытался снять деньги, но казино продолжало отклонять его подтверждение оплаты телефонного счета без каких-либо объяснений. Несмотря на многочисленные попытки отправить электронное письмо и несколько раз загрузить необходимый документ, игрок не получил ответа. После подачи жалобы игроком мы посоветовали ему проверить, соответствует ли его документ требованиям казино по проверке. Игрок подтвердил, что его счет за телефон соответствует всем требованиям. Затем мы связались с казино от имени игрока, чтобы уточнить причину отклонения документа. В ответ казино заявили, что проблема решена. Однако игрок не подтвердил, смог ли он вывести свой выигрыш, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок не смог вывести свой баланс из-за дополнительных проверочных проверок. Игрок подтвердила, что успешно получила ожидающий вывод примерно через 1 неделю после того, как мы связались с представителем казино. Жалоба решена.