Обзор Cozino Casino DE

Игроку из Великобритании не удалось вывести свой выигрыш из-за неудачной проверки личности, несмотря на более чем 40 попыток. Она выразила страх не получить свои деньги, основываясь на опыте других игроков в том же онлайн-казино. После нескольких обменов игроку удалось связаться с казино и отправить для проверки фотографию своих водительских прав. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил, что смог вывести свои деньги. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании борется с выводом £550 из-за смены банковских карт. Их попросили предоставить PDF-документ, который их банк не предоставляет. Казино не приняло предоставленное подтверждение по электронной почте, и игрок не смог прикрепить файлы к сообщениям в Slotzo. Аккаунт игрока был закрыт, что лишило его доступа к чату для отправки вложений. Жалоба была решена в течение 48 часов после того, как мы пригласили представителя казино к обсуждению.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с подтверждением адреса ее учетной записи в казино, несмотря на то, что он предоставил несколько форм доказательств. У нее было два ожидающих вывода средств на общую сумму 900 фунтов стерлингов, и она ждала пять дней, не получив никакого ответа от казино. После общения с командой по рассмотрению жалоб и предоставления дополнительных подтверждений адреса ее проблема с верификацией была решена. Казино обработало ее вывод средств, и она подтвердила получение платежа. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок не смог вывести свой баланс из-за дополнительных проверочных проверок. Игрок подтвердила, что успешно получила ожидающий вывод примерно через 1 неделю после того, как мы связались с представителем казино. Жалоба решена.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.