Обзор Crazy Star Casino

Игрок из Великобритании столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша в размере более 2000 фунтов стерлингов, поскольку казино предлагало для вывода только Mastercard, несмотря на то, что она внесла депозит с помощью карты Visa. Она запросила, чтобы ее средства были возвращены на ее зарегистрированную карту Visa, но ей сообщили, что это не вариант. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить потенциальные решения из-за отсутствия ответа от нее на их запросы. Следовательно, жалоба была закрыта, но она сохранила возможность возобновить ее в будущем.

Игрок пожаловалась на то, что казино потребовало у нее копию паспорта, чтобы сделать возврат. Однако срок действия паспорта игрока недавно истек, но в условиях было сказано, что они принимают фотографию удостоверения личности, которую игрок предоставил, потому что она не хотела продлевать свой паспорт. Тем не менее, казино настояло на проверке паспорта. Когда игрок спросил, почему они отказываются от фотографии ее удостоверения личности, казино ответило, что им не нужно говорить ей, и вообще перестало отвечать.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Великобритании самоисключился, однако казино разрешило ему делать депозиты. К сожалению, самоисключение через Gamstop не распространяется на офшорные казино, и в этом казино не было доказательств самоисключения, поэтому мы не смогли предложить помощь.