Я пишу это, чтобы предупредить других игроков о подтвержденной технической неисправности на CryptoCasino.com. Я игрок с большим количеством ставок, у меня более 130 000 XP. Из-за этой технической неисправности я потерял около 10 000 - 20 000 USDT. Точную сумму я не знаю, потому что, как оказалось, их панель истории ставок не работает за последний год. Я так и не получил деньги, которые не смог отыграть из-за их «несовершенной» системы ставок. В переписке по электронной почте они просто перестали отвечать. Полные мошенники.
У меня есть официальная электронная переписка с администратором сайта (Джонни), где он прямо признает, что их система вознаграждений и ставок «несовершенна». Его точные слова были: «Система монет/бонусов работает… несовершенно. Технически это прописано в условиях. Нет, это не делает игру удобной для игроков». Он также заявил, что они находятся в процессе «изменения», а не просто доработки, из-за этих проблем.
Из-за этого «некорректного» поведения система аннулировала мои бонусы за отыгрыш в размере 1x, несмотря на то, что объем моих ставок превысил 130 000 долларов. Оператор признал, что система не соответствует своему назначению, но не предоставил справедливой компенсации за потерянные бонусы в результате подтвержденной неисправности.
Дополнение к их лжи, 24 апреля: они исключили меня из числа пользователей, имеющих доступ к бонусам или акциям на их сайте, из-за «внутреннего решения» — конечно, у меня есть все необходимые документы, подтверждающие это. Причина не указана — вероятно, просто потому, что я оставил плохой отзыв. Сегодня они также прислали мне электронное письмо с требованием пройти KYC, хотя рекламируют свой сайт как не требующий KYC.
Я вижу, что их администраторы часто оставляют комментарии в свою защиту. Хотелось бы, чтобы они писали здесь, чтобы я мог разгромить их, предоставив все имеющиеся у меня доказательства. Кстати, чтобы этот пост был одобрен, мне пришлось предоставить все доказательства CasinoGuru, что я и сделал. Они понимают, насколько это важно.
Я подал жалобу властям Кюрасао с требованием закрыть их и вернуть мне деньги.
Оператор разместил шаблон ответа на сторонних сайтах с отзывами. Я хотел бы ответить на их заявления, приведя факты, которые они предусмотрительно умолчали:
1. Реальность «доброй воли» против «молчания»
Оператор утверждает, что «напрямую взаимодействовал». Это неправда. После обещания «подсчитать» общую сумму недостающих вознаграждений оператор проигнорировал четыре электронных письма подряд в течение 10 дней. Они «вступили в контакт» публично только тогда, когда их репутация на AskGamblers оказалась под угрозой. Кроме того, вознаграждение в размере 200 долларов НЕ БЫЛО 200 ДОЛЛАРОВ, А БЫЛО БОНУСОМ ЗА СТАВКИ.
2. Принятие несправедливой системы
Оператор признает, что они «улучшают» и «обновляют» свою систему, чтобы сделать ее «более справедливой и прозрачной». Это публичное признание того, что система, которую меня заставили использовать, была несправедливой и непрозрачной. Нельзя признавать, что система «несовершенна», и при этом отказывать в компенсации VIP-клиенту, который потерял 10 750 долларов из-за этих признанных недостатков.
3. «Архив» 2025 года — это подавление данных.
Оператор признает, что мои данные за 2025 год «существуют», но «архивированы». Согласно стандартным правилам азартных игр, игрок имеет право на полную историю своих транзакций и вознаграждений. Оператор отказался предоставить общую сумму вознаграждений, приобретенных за монеты в 2025 году. Я сделал значительно больше ставок в 2025 году, чем в 2026 году; скрывая эти данные, они скрывают истинный масштаб своей ответственности.
4. Ложные заявления о «нарушениях игрового процесса»
Оператор утверждает о «многократных нарушениях правил начисления бонусов», чтобы оправдать ответный запрет на получение бонусов. Я требую от оператора предоставить посреднику AskGamblers конкретные идентификаторы транзакций и даты этих предполагаемых нарушений, произошедших до того, как я сообщил о программной ошибке. Это сфабрикованное оправдание для наказания информатора.
5. Неактуальность показателя «Чистый убыток»
Сосредоточение внимания оператора на моем «чистом убытке» — логическая ошибка. Моя претензия касается непригодных к использованию товаров, приобретенных в магазине. Если покупатель покупает бракованный товар в розничном магазине, магазин не может отказать в возврате средств, ссылаясь на высокий доход покупателя. Я заработал эти вознаграждения, сделав ставок на сумму более 130 000 долларов; оператор обязан по договору предоставлять функциональные вознаграждения.
Заключение:
Ответ оператора — это признание вины, обёрнутое в корпоративные оправдания. Они использовали «несовершенную» систему, они это знают, и теперь они её «меняют». Я требую полной выплаты 10 750 долларов США, подтверждённой за 2026 год, и аудита «архивированных» данных за 2025 год под контролем GCB.
I am writing this to warn other players about a confirmed technical malfunction at CryptoCasino.com. I am a high-volume player with over 130,000 XP. Their technical malfunction costed me about 10.000 USDT - 20.000 USDT. I don't know exact number because turns out their history bar does not work for last year. I never got the money which I wasn't able to wager due to their "flawed" wager system. In e-mail correspondence they just stopped answering. Complete scammers.
I have official email correspondence from the site Administrator (Johnny) where he explicitly confesses that their reward and wagering system is "flawed." His exact words were: "The way that coin/bonus system behaves is… flawed. It’s technically written into the terms. No, that doesn’t make it a good player experience." He further stated that they are in the process of "changing it," not just tweaking it, because of these issues.
Because of this "flawed" behavior, my 1x wagering rewards were voided by the system despite my generating over $130,000 in wagering volume. The operator has acknowledged the system is not fit for purpose but has failed to provide a fair settlement for the rewards lost due to this confirmed malfunction.
Edit on their lies, 24. April: they excluded me from using any bonuses or promotions on their site due to "internal decision" - of course I have all the documentation needed to prove it. No given reason - probably just because I gave a bad review. Today also they sent me an e-mail to complete the KYC even though they commericalize as a NO-KYC required site.
I see their admins often comment to justify themselves. I wish they comment it here so I can destroy them with all the evidence I have. Btw in order for this post to be approved I had to deliver all the evidence to CasinoGuru which I did. They understand how big this is.
I filed a complain to Curacao authorities to shut them down and to return my money back.
The operator has released a template response on third-party review sites. I wish to address their claims with facts that they have conveniently omitted:
1. The "Goodwill" vs. "Silence" Reality
The operator claims they "engaged directly." This is false. After promising to "calculate" the total missing rewards, the operator ignored four consecutive emails over 10 days. They only "engaged" publicly once their reputation was at risk on AskGamblers. Also, goodwill of $200 WAS NOT $200, INSTEAD IT WAS A WAGER BONUS.
2. Admission of an Unfair System
The operator admits they are "improving" and "updating" their system to be "fairer and more transparent." This is a public confession that the system I was forced to use was unfair and opaque. You cannot admit a system is "flawed" and then refuse to compensate a high-volume VIP who lost $10,750 in value due to those admitted flaws.
3. The 2025 "Archive" is Data Suppression
The operator admits my 2025 data "exists" but is "archived." Under standard gaming regulations, a player is entitled to their full transaction and reward history. The operator has refused to provide the total value of rewards purchased with coins in 2025. I wagered significantly more in 2025 than in 2026; by hiding this data, they are hiding the true scale of their liability.
4. False Claims of "Gameplay Breaches"
The operator alleges "repeated breaches of bonus rules" to justify a retaliatory bonus ban. I challenge the operator to provide the AskGamblers mediator with the specific transaction IDs and dates of these alleged breaches occurring prior to my reporting of the software flaw. This is a fabricated justification for punishing a whistleblower.
5. Irrelevance of "Net Loss"
The operator’s focus on my "net loss" is a logical fallacy. My claim is about unusable products purchased in a store. If a customer buys a defective item at a retail store, the store cannot refuse a refund by pointing out that the customer has a high salary. I earned these rewards through $130,000+ in wagering volume; the operator has a contractual obligation to provide functional rewards.
Conclusion:
The operator’s response is an admission of guilt wrapped in corporate excuses. They used a "flawed" system, they know it, and they are now "changing it." I am seeking the full $10,750 verified for 2026 and a GCB-supervised audit of the "archived" 2025 data.
09/2025
09/2025
