Обзор Crusino Casino

Игрок из Германии столкнулся с задержкой верификации счёта более чем на 30 часов, из-за чего не смог вывести средства. Несмотря на загрузку необходимых документов, два из них оставались «на рассмотрении», и он получил от службы поддержки бесполезные ответы. Игрок отметил жалобу как решённую, указав, что процесс верификации успешно завершён, и он может вывести свой выигрыш.

Игрок из Австралии сообщил, что с его банковского счета ANZ был снят двойной платеж в размере $100, и запросил возврат суммы. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на 7 дней, чтобы дать возможность ответить. Однако из-за отсутствия связи с игроком жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Альберты столкнулся с проблемами в казино, принадлежащем Dama NV, после того, как его забанили на всех их платформах из-за игровой зависимости. Он смог открыть счет и внести 100 долларов, но был выкинут с сайта после минимальной игры. Несмотря на многочисленные попытки предоставить запрошенные документы для возврата денег, он столкнулся с несоответствующими информационными претензиями. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, подтвердив сотрудничество игрока и отметив жалобу как «Решенную».

Игрок из Канады не смог снять деньги из казино из-за проблем с проверкой номера телефона, так как он не получил никаких проверочных кодов, несмотря на многочисленные попытки. Они не были уверены, требовалась ли проверка телефона для одобрения вывода. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на тот момент, с возможностью для игрока возобновить ее в будущем.

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, предоставив все возможные банковские документы, однако казино продолжало запрашивать дополнительную информацию. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по предоставленным документам и продлив время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Саскачевана выиграл значительную сумму в игровом автомате после того, как получил бонус от лутбокса. Однако казино уменьшило выигрыш до 330 канадских долларов, сославшись на негласную политику «максимального размера выигрыша». Позже вопрос между игроком и казино был решен, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при попытке вывести 100 евро на карту, которую использовал для первоначального депозита. Казино, о котором идет речь, не принимало карты для вывода, и у игрока возникли проблемы с процессом верификации. Несмотря на попытки игрока верифицировать цифровую карту от Revolut, казино отклонило все попытки. После двух недель безуспешных попыток игрок решил закрыть свой аккаунт из-за недовольства службой поддержки казино. Впоследствии жалоба была отклонена по просьбе игрока.

Игрок из Австралии обвинил казино в мошенничестве и запросил полную историю игр. Мы сообщили игроку, что не можем действовать исключительно на основании его заявления, и запросили дополнительную информацию, включая его полную историю игр. После продления времени ответа на 7 дней мы больше не получали сообщений от игрока. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа и невозможности провести тщательное расследование.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Плеер перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. В итоге мы пометили жалобу как решенную, потому что казино предоставило доказательства того, что выигрыш игрока был выплачен.