Обзор Crypto-Games.io Casino

Player Seamus has requested three withdrawals, altogether worth of 140 LTC. Casino has asked for multiple KYC procedures to be undergone by the player, just to stop communicating and not sending the money. Customer support always asks for patience, but the casino itself did not respond neither to the player, nor to the mediator.

Игрок из Южной Каролины не смог сделать ставки из-за ошибки сервера, затронувшей все игры. Казино заявило, что ему нужно было дважды поставить свои внесенные средства, прежде чем ему разрешили вывести средства. Команда по жалобам несколько раз пыталась связаться с казино для получения ответа, но не получила никакого содействия. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло повлиять на рейтинг казино, потенциально побудив их к дальнейшим действиям. После дальнейшего расследования было установлено, что у игрока было несколько счетов, что было сочтено честной ошибкой, и первоначальная сумма депозита была отправлена обратно игроку. Жалоба была отмечена как разрешенная после подтверждения выплаты.

Игрок из Великобритании, участник высшего VIP-уровня, выиграл максимальный выигрыш в размере $250 000 на Gates of Olympus. Казино выплатило только $150 000, а игрок ждал оставшиеся $100 000 месяц. Несмотря на обещание неограниченного вывода на самом высоком уровне, казино указало ограничения. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение оставшегося платежа, и жалоба была закрыта как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил вывод 0,85 ETH (примерно €3000), который был возвращен обратно, а его игровой счет был опустошен. После того, как он связался со службой поддержки, его попросили подтвердить свой адрес электронной почты и пройти процедуру KYC, но, несмотря на это, его счет был заблокирован, и он не мог получить доступ к своему выигрышу. Казино предложило ему создать новый счет, что нарушило бы их правила. Мы попытались связаться с казино для решения проблемы, но не получили никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Позже казино заявило, что у игрока было несколько счетов и он использовал бонусы, и предоставило подтверждающие доказательства, что привело к отклонению жалобы.

Казино Crypto-Games.io заблокировало аккаунт игрока из Новой Зеландии через три дня после того, как он внес деньги для вывода. В казино заявили, что он нарушил правила, но не предоставили подробностей. Игрок потерял доступ как к депозиту в 80 долларов, так и к выигрышу в 90 долларов. Позже казино предоставило доказательства того, что у игрока было несколько учетных записей и он злоупотреблял бонусными функциями, что противоречило их условиям. Следовательно, жалоба была отклонена на основании этих нарушений.

Игрок из Индии выиграл 655 TRX, но после подачи заявки на вывод и двухчасового ожидания его аккаунт был заблокирован. Попытки получить ответы от службы поддержки не увенчались успехом, поскольку чат закрыли. После расследования мы установили, что игрок нарушил правила и условия казино, манипулируя игрой MacLudo и предоставив вводящую в заблуждение информацию. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Таиланда столкнулся с проблемами вывода средств после того, как он сделал депозит и играл без VPN в казино. Несмотря на прохождение KYC и соблюдение всех правил, казино отклонило его вывод 3100 USDT. Общение со службой поддержки казино было бесполезным и оскорбительным. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию, попытки связаться с казино несколько раз оказались безуспешными. Жалоба была закрыта как «неразрешенная» из-за отсутствия ответа. После повторного открытия жалобы и рассмотрения дополнительных доказательств от казино жалоба была отклонена на основании заявлений о наличии нескольких счетов и злоупотреблении бонусами.

Игрок из Японии запросил вывод 822 долларов США и после многочисленных попыток связаться с казино через чат и электронную почту не получил ответа. Казино заявило, что вывод средств был недействителен из-за неправильного адреса криптовалюты, но игрок ранее успешно использовал тот же адрес. Мы попросили игрока предоставить крипто-адрес, используемый для вывода средств. Получив и проверив адрес, мы обнаружили, что игрок по ошибке отправил средства на адрес Tron, а не на адрес Ethereum. В результате средства были утеряны и не могли быть восстановлены. Несмотря на наши усилия помочь игроку, ошибка была на его стороне, и проблему решить не удалось.

Игрок ZBUFFERLITE обратился в казино с просьбой закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости. Казино не смогло это реализовать и, видимо, вместо этого предложило игроку подарок. Посредник постановил, что согласно доказательствам, предоставленным игроком, казино должно вернуть любые депозиты, внесенные после запроса об исключении. Казино не изменило своего решения, поэтому жалобу на них закрыли.

Онлайн-казино заблокировало аккаунт игрока из Индии за предполагаемое нарушение их условий. Однако казино не предоставило конкретных подробностей относительно условий, которые были нарушены. KYC не запрашивался, и бонусы не требовались. До закрытия счета также не было никакой связи. После дальнейшего расследования и общения с казино выяснилось, что игрока подозревают в партнерском мошенничестве. Казино предоставило доказательства, подтверждающие свои утверждения. Мы пришли к выводу, что казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями. Жалоба была закрыта как необоснованная.