Обзор CryptoRush Casino

Игрок из России столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки вывести $1169, а затем вывод был отменен. Он утверждал, что это был его единственный аккаунт, и не получил электронное письмо с объяснением причины блокировки, поскольку служба поддержки клиентов заявила, что он нарушил правила в отношении нескольких аккаунтов. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией для содействия расследованию, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Ирландии обнаружила, что ее аккаунт был отключен Cryptorush из-за предполагаемой «связи аккаунта» с ее племянником, чей аккаунт также был закрыт. Игрок настаивал на том, что не было никакого сговора или нарушения условий, и был готов пройти процедуру KYC, чтобы решить проблему с ее денежным балансом. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для решения, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Ирака ожидал вывода $7000, который остался неполученным, несмотря на то, что казино отметило его как выполненный. После предоставления необходимых документов KYC и получения предыдущего вывода, казино заблокировало его счет после его запроса о пропавших средствах. Команда по рассмотрению жалоб провела расследование и обнаружила, что казино сообщило, что игрок использовал непреднамеренные эксплойты во время игры, что привело к конфискации его выигрыша. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны обоснованными.

Игрок из России три недели назад запросил вывод средств, который был помечен в истории как завершенный, но деньги так и не были получены. Попытки связаться с казино через чат и электронную почту остались без ответа. Мы обратились в казино, и нам сообщили, что проблема решена. Однако игрок не подтвердил получение вывода и не ответил на наши последующие сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из России сделал запрос на вывод средств 14.05.2024 и не получил ответа от службы поддержки казино, несмотря на попытки связаться с ними по электронной почте и в чате. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать 14 дней для процесса вывода средств, учитывая возможные задержки. Позже игрок сообщил, что вывод средств был отменен, и у него возникли проблемы со входом. Наконец игрок подтвердил, что проблема решена и средства получены. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.