Обзор CryptoVegas Casino

Игроку не удалось закрыть свою учетную запись, так как казино проигнорировало его просьбу. Жалоба была решена, поскольку учетная запись игрока была заблокирована, даже если его депозиты не будут возвращены, поскольку он не запрашивал самоисключение.

Выигрыш игрока из России был аннулирован, а аккаунт заблокирован без объяснения причин. Казино ответило, что у игрока нет учетной записи в их системе. Это оказалось неверным. Затем казино заявило, что бонус, использованный игроком, имеет неверные настройки, поэтому выигрыш был удален. В конечном итоге казино предложило бонус в качестве компенсации, которую игрок принял, и поэтому жалоба была закрыта как «разрешенная».

Игрок из России недоволен процессом вывода. Казино ответило и объяснило, что бонус, который игрок получил и отыграл, был настроен неправильно из-за каких-то технических проблем и ошибок персонала. Казино принесло извинения за неудобства и предложило выплатить игроку сумму, указанную в его игровой статистике. Игрок согласился с этим, и проблема была решена. Игрок потребовал, чтобы жалоба была открыта повторно, так как служба поддержки казино сообщила ему, что он получит вторую часть своего выигрыша. Игрок предоставил доказательства разговора в чате, но казино заявило, что такого разговора не было. Казалось, не было ничего, что указывало бы на то, что доказательства, представленные игроком, были менее чем достоверными, но, поскольку казино сохранило свою позицию, дело было закрыто как «нераскрытое».

Игрок из Индии пожелал навсегда закрыть свой аккаунт в онлайн-казино. Несмотря на то, что он выполнил процедуру самоисключения и связался с казино, его счет остался открытым. После дальнейшего общения с командой по рассмотрению жалоб игроку удалось заблокировать свою учетную запись. Когда проблема была решена, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Индии воспользовался бездепозитным бонусом, выполнил условия отыгрыша и выиграл 24 000 индийских рупий. Его запрос на вывод средств был одобрен, но в конечном итоге был отменен из-за нарушения условий бонуса. Игрок утверждал, что система казино показала, что вывод средств одобрен, что вызвало путаницу. В казино заявили, что игрок принадлежал к группе с низкой игровой активностью и принимал только бездепозитные бонусы, поэтому максимальная сумма вывода была снижена до 1000 индийских рупий. В казино также пояснили, что подтвержденный статус в системе означает, что сумма успешно списана с игрового счета игрока. После обсуждения казино согласилось вернуть игроку списанную сумму и пересмотреть свои условия во избежание недоразумений в будущем. Проблема игрока была решена, но он запросил разъяснений по предыдущим выводам. Однако, поскольку эти инциденты произошли более года назад, мы не смогли провести дальнейшее расследование.

Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш в размере 167 000 рупий. Предоставив все необходимые документы для проверки, казино запросило выписки со всех банков вывода, включая тот, который был закрыт. Сейчас казино заблокировало его аккаунт, обвинив его в предоставлении поддельных документов. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить выигрыш. Игрок подтвердил, что в итоге получил средства. Жалоба Игрока была успешно разрешена.