Обзор Cusco Casino

Игроку из Нидерландов не удалось получить возмещение от казино Cusco, несмотря на его заявления о готовности сотрудничать. Сумма, примерно 580 евро, была взята несмотря на то, что игрок признан проблемным игроком, а казино работает без необходимых лицензий, что делает его действия незаконными. Запросы игроков по электронной почте и в чате по большей части игнорировались.

Игрок из Хорватии запросил отказ менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что полная обработка вывода средств часто занимает пару дней или даже недель. Игрокка подтвердила, что часть ее вывода обработана, но она ждала вторую часть. После двукратного продления срока рассмотрения жалобы игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дальнейшей связи со стороны игрока.

Игрок из Швеции не смог получить доступ к своей учетной записи из-за проблемы с паролем после внесения депозита в размере 20 фунтов стерлингов. В казино заявили, что игрок был активен, несмотря на то, что у него возникли проблемы с браузером и он не смог сбросить пароль. После того, как игрок пригрозил казино жалобой через Casino.guru, казино отозвало свои претензии и согласилось вернуть игроку депозит. Изначально жалоба была закрыта до подтверждения возврата средств, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.