Обзор Cwinz Casino

Игрок из Индии пытался подтвердить свой аккаунт последние 12 дней. Несмотря на то, что он трижды загрузил необходимые документы, его аккаунт остался неподтвержденным. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней и запросила разъяснений по предоставленным документам. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес депозит в размере ₹10000 с помощью метода UPI PAYZCARD, однако сумма не была зачислена на ее игровой счет даже через 48 часов. Несмотря на обращение на горячую линию казино, проблема так и осталась нерешенной. В конце концов игрок подтвердил, что его депозит успешно зачислен на ее игровой счет. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш у Cwinz из-за неудачной процедуры проверки KYC. Несмотря на многочисленные попытки и отсутствие ответа от службы поддержки казино, проблема сохранялась на протяжении 10 дней. Представитель казино подтвердил, что учетная запись игрока проверена, и предложил использовать Paykassma для вывода средств. Позже игрок подтвердил, что успешно получил вывод средств после проверки аккаунта. Затем наша команда пометила проблему как «решенную».

Игрок из Индии внес 800 индийских рупий на счет Cwinz, но не увидел, чтобы сумма была зачислена на его счет даже через два дня. Несмотря на его попытки связаться, он не получил ответа от службы поддержки. Мы предложили ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Позже в казино подтвердили, что добавили сумму на баланс игрока вручную. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши последующие сообщения мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес депозит в размере 4500 индийских рупий в онлайн-казино, однако сумма не поступила на его счет даже через два дня. Он также сообщил, что служба поддержки клиентов казино не отвечает. После подачи жалобы казино подтвердило, что сумма была добавлена на баланс игрока вручную. Однако без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино подтвердило, что запросы игрока на вывод средств были одобрены, поскольку они использовали тот же метод оплаты, что и депозит. Однако игрок не ответил на запросы команды о том, получили ли они отзыв, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой: его депозит в размере 2000 ₹, внесенный 4 января 2024 года, не был отражен на его счете в казино, несмотря на то, что он был списан с его банковского счета. Служба поддержки казино не смогла предоставить решение. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Позже игрок сообщил, что проблема решена и депозит получен. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Индийский игрок сообщил, что после двух лет игры и потери значительных средств казино не ответило на их запрос на вывод средств. Более того, казино якобы заблокировало аккаунт игрока после того, как игрок неоднократно жаловался на ситуацию. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию и продлить сроки разрешения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Расследование не могло продолжиться или предложить потенциальные решения из-за отсутствия связи с игроком.

С 26 декабря 2023 года игрок из Индии был ограничен ежедневным снятием средств и лимитом ставок в размере всего 1000 индийских рупий. Он также сообщил, что его запросы на вывод средств были отклонены с сообщением об ошибке. У игрока не было ожидающих вывода средств, и он отыграл свои депозиты без какого-либо активного бонуса. Несмотря на свои ограничения, он все еще мог делать ставки на спорт и игры казино, но ему было запрещено играть в игры казино с живыми дилерами и в краш-игру Blast выше дневного лимита. После того, как он передал нам соответствующее сообщение между ним и казино, его счет был разблокирован, и он получил вывод средств. Мы пометили эту жалобу как «решенную» в нашей системе.