Обзор Cwinz Casino

Игрок из Индии внес депозит в размере 12 000 рупий 2 октября 2025 года, но так и не увидел средства на своём счёте в казино, несмотря на многочисленные выписки из банка. После более чем двух месяцев общения и подтверждения от банка о списании средств он продолжает сталкиваться с задержками, а служба поддержки казино постоянно просит его подождать.

Игрок из Марокко, VIP-клиент cwinz.com, сообщил о потере выигрышей по 10 ставкам, которые не были учтены. Несмотря на запрос о проведении тщательного расследования, казино заявило, что ситуация находится вне его контроля, из-за чего у игрока сложилось впечатление, что его выигрыш был украден. Собрав всю необходимую информацию, отдел по рассмотрению жалоб пришел к выводу, что не смог правильно оценить ситуацию из-за отсутствия информации о результатах расследования казино, и закрыл жалобу. Игроку было рекомендовано обращаться за помощью в будущем по любым другим вопросам.

У игрока из Индии возникла проблема с депозитом, сделанным в казино cwinz, где он внес 1600 рупий, используя сканер, предоставленный на их сайте. Несмотря на наличие скриншота и записи разговора, подтверждающих транзакцию, казино продолжало отрицать, что счет принадлежит им. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и продлила срок ответа игрока, но из-за отсутствия коммуникации с игроком жалоба была закрыта без решения. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Индии внес 3000 INR через Phonepe 2 апреля, но не получил средства на свой счет Cwinz в течение 10 часов. Он сообщил о плохой поддержке клиентов, которая предлагала оправдания вместо решений. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии внес депозит в размере 4000 INR за четыре дня до этого, но сумма не была зачислена на его кошелек казино. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в службу поддержки, они продолжали продлевать сроки без решения. Проблема в конечном итоге была решена, и 4000 INR были зачислены на его кошелек казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе после подтверждения игроком успешного депозита.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при депозите в размере 8000 INR, сделанном через интернет-банкинг в Cwinz, который так и не был зачислен на его кошелек спустя более 24 часов. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила жалобу еще на семь дней, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт был заблокирован, несмотря на то, что он сделал более 27 лакхов рупий с депозита в 50 тыс. рупий. Он утверждал, что казино не отразило его депозиты и не вернуло его выигрыши, предоставив многочисленные оправдания. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации и запросила связь между игроком и казино для дальнейшего рассмотрения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Индии внесла 10 000 INR 14 августа, но средства не поступили на ее счет. После того, как она отправила видео для подтверждения транзакции, служба поддержки перестала отвечать и запросила еще одно видео ее входа в банковское приложение. Жалоба была рассмотрена, но, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино для разъяснений по поводу депозита, ответа получено не было. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в орган по электронным азартным играм Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Чили внес 750 долларов США и выиграл 1616 долларов США. Однако, несмотря на многочисленные попытки подтвердить его учетную запись, казино не ответило, и он не смог вывести свои доходы. Более того, казино конфисковало его выигрыш, оставив на счету только первоначальную сумму депозита. Мы неоднократно пытались связаться с казино для разъяснений и решения, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что потенциально могло повлиять на его рейтинг. Игроку посоветовали связаться с Curacao eGaming для получения дополнительной помощи.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Он сообщил, что его снятие средств было отменено, деньги списаны, а лимит ставок уменьшен до 1000 индийских рупий в день. Его отстранили от игры в казино, несмотря на то, что последние два года он без проблем пользовался платформой. Мы сообщили ему, что задержки вывода средств могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов. Мы также сообщили ему, что не можем помочь с увеличением его лимита ставок, поскольку это, вероятно, было сделано по какой-то причине. Игрок не ответил на наши дополнительные вопросы, что привело к отклонению его жалобы.