Обзор CyberSpins Casino

Игрок из США подал запрос на вывод средств три недели назад, и он был одобрен. Однако ему сообщили, что у платежной системы возникли трудности из-за банковских проблем. Казино отреагировало, но продолжало оправдываться, что вызвало беспокойство у игрока. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб и казино игроку была частично выплачена сумма в 230 долларов. Удовлетворенный частичной выплатой, игрок согласился закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Иллинойса почти месяц ждал вывода средств банковским переводом после победы в игре в бинго. Казино не предоставило конкретных сроков, объяснив задержку своим сторонним процессором. Игрок уже сообщал о подобной проблеме в прошлом, но бонусы на выигрыш не были использованы. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа получено не было. В результате мы закрыли жалобу как неразрешенную, что негативно отразилось на рейтинге казино. Затем мы получили электронное письмо от казино о том, что платеж обработан, что позже было подтверждено игроком. Таким образом, жалоба была закрыта как решенная.

У игрока из Иллинойса возникла задержка при выводе выигрыша из онлайн-казино. Она подтвердила, что за последние 15 лет имела историю успешных выводов средств без каких-либо активных бонусов и прошла проверку KYC. Несмотря на наши попытки вовлечь казино в диалог, казино поначалу не отреагировало. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. Однако после того, как казино было уведомлено о потенциальном «неразрешенном» статусе жалобы, они обработали выплату игроку. Игрок подтвердил получение выигрыша, а жалоба была помечена как «решенная».