Обзор Dafabet Casino UK

Игрок из Перу ждал более двух недель, чтобы вывести свой выигрыш, несмотря на то, что отправил все необходимые документы. Он подтвердил, что в прошлом успешно выводил средства, последний раз — 20.04.2024. Документы, которые он предоставил, включали его национальный документ, удостоверяющий личность, интернет-квитанцию, выписку из банковского счета и селфи-фото со своим удостоверением личности. Он также пояснил, что на момент накопления выигрыша не было активировано никаких бонусов. В конечном итоге проблема была решена, когда он получил оплату, после чего мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Австрии возникли трудности с выводом средств со счета в казино Dafabet. Несмотря на то, что они прошли полную проверку в течение многих лет, у них попросили новый счет и селфи. Их электронные письма (содержащие необходимые документы), по-видимому, заблокированы сервером казино, и им не разрешено загружать документы с другого адреса электронной почты.

Игрок из Италии внес 150 евро на Dafabet Sports и последние два месяца пытается вывести остаток в 277 евро. Несмотря на повторную отправку документов для проверки, игрок сообщает, что не получил ответа или обновлений в процессе.

Игрок из Индии сообщил, что он внес 6000 рупий в криптовалюте на свой счет в казино, но они не были зачислены в течение двух дней. Несмотря на все его попытки связаться с казино, он получил только автоматические ответы. После того, как он подал нам жалобу, мы посоветовали ему больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже он сообщил нам, что его депозит был зачислен. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку это обычное время обработки. Команда также предположила, что потенциальные задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на сообщения и вопросы команды, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш из Dafabet из-за продолжающейся проверки его аккаунта. Несмотря на то, что проверка его аккаунта была завершена 01.10.2024, служба поддержки Dafabet проинформировала его, что его аккаунт все еще находится на проверке, что задержало его вывод средств вручную. Игрок ждал 20 дней с момента завершения проверки. Однако нам пришлось отклонить его жалобу, поскольку она была дубликатом ранее поданной и отклоненной жалобы.

Учетная запись игрока из Перу в казино Dafabet была закрыта из-за непройденной проверки. Она призналась, что первоначально предоставила недействительные документы, из-за чего ей было отказано в подтверждении домашнего адреса. Несмотря на то, что она повторно предоставила действительные документы, она не получила ответа от казино. Мы объяснили, что ее первоначальный отказ предоставить правильную личную информацию нарушил Условия использования казино, что привело к закрытию счета. В результате жалоба игрока была отклонена.

К аккаунту игрока из Индии в Dafabet получила доступ неизвестная сторона, которая попыталась вывести средства. Когда игрок обратился в службу поддержки, вывод был отменен, но его аккаунт был закрыт. Игрок создал новую учетную запись по рекомендации, но новая учетная запись также была закрыта без получения баланса со старой учетной записи. Игрок предоставил всю необходимую электронную почту для связи между собой и казино. Изучив ситуацию, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что нет никаких доказательств того, что казино рекомендовало игроку создать новую учетную запись. Команда также отметила, что проблему можно было рассматривать как киберпреступление, выходящее за рамки их юрисдикции. Кроме того, запрос игрока на вывод средств был связан со ставками на спорт, что находится за пределами компетенции группы по рассмотрению жалоб. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Польши возникла проблема с выводом выигрыша в размере $1075 из онлайн-казино. Несмотря на то, что казино выполнило требование минимального оборота и трижды предоставило необходимые подтверждающие документы, в том числе удостоверение личности и селфи-фото, казино продолжало отклонять его запрос на вывод средств. Он сообщил об этом в Группу по рассмотрению жалоб, которая выступала посредником в этом деле. После неоднократного общения между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец утвердило его документы и обработало его вывод средств. Однако игрок получил на 58 долларов меньше запрошенной суммы из-за комиссий за транзакцию. Игрок выразил удовлетворение решением, несмотря на гонорары, и группа по рассмотрению жалоб закрыла дело как решенное.