Обзор DaVincis Gold Casino

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 50 000, запросив вывод за два месяца до этого. Он выразил обеспокоенность, поскольку казино резко снизило сумму его вывода до 500 каждые 12 дней, несмотря на его долгую историю игры и предыдущие более высокие выводы. Игрок беспокоился о финансовых последствиях для своего больного члена семьи и был расстроен настойчивостью казино, что он должен продолжать играть и вносить депозиты, чтобы получать более крупные выводы. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что политика казино в отношении лимитов вывода была четко изложена в их положениях и условиях, с которыми игрок согласился. Было установлено, что текущее затруднительное положение игрока стало результатом его собственного выбора относительно игровой активности и VIP-статуса, в результате чего жалоба была закрыта как необоснованная.

У игрока из Германии возникла проблема с выводом средств после использования бонуса в размере десяти евро и внесения дополнительных десяти евро. Он успешно отыграл бонус и на его счете осталось 809 евро, но при попытке вывода он обнаружил, что все его средства пропали. Он не был уверен, куда делись деньги, несмотря на то, что выполнил требования по отыгрышу. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, которое изначально требовало форму подтверждения карты (CAF) для проверки. После некоторого обмена мнениями относительно документов игрока и условий казино игрок в конечном итоге отправил требуемую форму. Казино подтвердило получение формы и обработало согласованный вывод в размере 50 евро. Игрок выразил обеспокоенность по поводу обработки средств казино, но в конечном итоге получил платеж, что привело к урегулированию жалобы.

Игрок казино Da Vinci's Gold Casino подал жалобу на отказ в выводе €3023.26, возникший из-за спора о бонусе. Получив бонус в размере €10 и выполнив сложное требование по отыгрышу x4000, игрок внес депозит для верификации своего аккаунта, но позже ему сообщили, что он не может вывести выигрыш, поскольку депозит не был внесен в течение 30 дней. Игрок считает эту политику несправедливой и добивается разрешения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб посредника принимает участие в этом деле, запрашивая обновления от казино для решения неразрешенной жалобы.

Игрок из Калифорнии не смог внести деньги в казино, так как депозит не появился на его счете и теперь пропал. Они обратились за помощью по этой проблеме. Мы провели расследование и обнаружили, что казино подтвердило, что игрок отправил средства на несвязанный адрес кошелька, в результате чего средства были утеряны. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано дважды проверять адреса криптокошельков в будущем.

Игрок пожаловался, что внес депозит в казино, после чего его счет сразу же заблокировали. Он сказал, что ему также не разрешили войти в два других дочерних казино. Никакой реакции со стороны казино и обновлений больше не было.

Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Вывод игрока был отложен на несколько месяцев по неизвестной причине. Игрок потерял средства, пытаясь собрать достаточно средств, чтобы запросить минимальный вывод средств, и жалоба была закрыта как «отклоненная».