Обзор DBET Casino

Игрок из Швеции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу типичных сроков обработки выводов и запросила информацию о ситуации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока команда не смогла продолжить расследование и закрыла жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Швеции не смог вывести средства со своего верифицированного счета из-за плановой проверки, которая длилась более трех месяцев. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки, он получил тот же неопределенный ответ без четких сроков решения. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «нерешенная» в надежде, что это может побудить казино решить проблему. Игроку были даны рекомендации по эскалации вопроса в лицензирующий орган в случае необходимости.

Игрок из Ирландии ждал вывода 3000 евро после завершения процесса KYC, который был ранее одобрен. Несмотря на заверения, он не получил ответа. В прошлом у него были успешные выводы. Казино изначально утверждало, что игрок находился в стране с ограниченным доступом, но после того, как игрок предоставил доказательства обратного, вопрос был решен. Игрок подтвердил, что получил вывод средств. Поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».