Для начала, сайт был не на английском языке. Поэтому я поискал что-то вроде меню, нашел и включил английскую опцию. Переведено было очень мало, и переключение между языками ничего не дало.
Я нажала кнопку «Зарегистрироваться» и правильно угадала, что она находится рядом с кнопкой входа. Заполнила форму, хотя пришлось гадать, какой формат даты использовать, так как не было никаких указаний, какой из них использовать первым (например, день или месяц), и не было никаких ограничений ни на один из них.
На следующем экране меня попросили ввести OTP-код, отправленный на мой телефон. После его ввода следовала кнопка для завершения регистрации. Однако, поскольку я не получил OTP-код, я не смог этого сделать.
Затем я заметил значок поддержки внизу страницы и нажал на него, чтобы получить помощь; всплывающее окно было не на английском языке, я предположил, что им нужно мое имя, и автозаполнение предложило ввести номер телефона, что я и сделал. Но, конечно же, это был не англоговорящий сотрудник службы поддержки. Я описал проблемы максимально просто, начиная с очевидной языковой проблемы, и стал ждать ответа. И ждал. В конце концов я сдался, но думаю, что приложил немалые усилия.
Именно поэтому я поставил ему такую оценку.
Я нажала кнопку «Зарегистрироваться» и правильно угадала, что она находится рядом с кнопкой входа. Заполнила форму, хотя пришлось гадать, какой формат даты использовать, так как не было никаких указаний, какой из них использовать первым (например, день или месяц), и не было никаких ограничений ни на один из них.
На следующем экране меня попросили ввести OTP-код, отправленный на мой телефон. После его ввода следовала кнопка для завершения регистрации. Однако, поскольку я не получил OTP-код, я не смог этого сделать.
Затем я заметил значок поддержки внизу страницы и нажал на него, чтобы получить помощь; всплывающее окно было не на английском языке, я предположил, что им нужно мое имя, и автозаполнение предложило ввести номер телефона, что я и сделал. Но, конечно же, это был не англоговорящий сотрудник службы поддержки. Я описал проблемы максимально просто, начиная с очевидной языковой проблемы, и стал ждать ответа. И ждал. В конце концов я сдался, но думаю, что приложил немалые усилия.
Именно поэтому я поставил ему такую оценку.
- На сайте были ошибки.
- Перевод на английский не сработал.
- Код для завершения регистрации не получен.
- Служба поддержки в режиме реального времени работала не на английском языке.
- Не смог пройти дальше процесса регистрации.
