Обзор Depositwin Casino

Игрок из Дании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что жалоба была рассмотрена удовлетворительно, что позволило нам отметить её как «Решено» в нашей системе.

У игрока из Португалии возникли проблемы с проверкой аккаунта, так как автоматическая система проверила документы, но казино не признало аккаунт как проверенный. Несмотря на отправку необходимых документов по электронной почте, они не получили ответа, что помешало им вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию у игрока, но не получила ответа. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Финляндии внес 40 евро, но они не появились на его счету в казино, и они не смогли их получить. Мы рекомендовали обратиться к платежному провайдеру для расследования, поскольку в таких случаях руки казино были связаны. Несмотря на продление времени ответа, игрок не предоставил дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Словении заявил, что казино DepositWin деактивировало его аккаунт из-за того, что он находился в «стране с ограниченным доступом» на следующий день после того, как он выиграл 1000 евро. Игрок спросил, как можно внести депозит, сыграть в азартные игры и зарегистрироваться из Словении, но не вывести выигрыши. После обсуждения вопроса казино заявило, что действовало в соответствии со своими Условиями, и предложило вернуть игроку депозиты (80 евро). Мы предположили, что казино должно было проверить наличие стран с ограниченным доступом во время создания учетной записи и выплатить все выигрыши, если они позволили игроку из страны с ограниченным доступом играть из-за собственного надзора. Однако казино отказалось изменить свое решение. Жалоба была закрыта как «неразрешенная». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

Игрок из Туниса внес 120 долларов США на депозит.com и столкнулся с проблемами с задержкой и отменой вывода средств. Ему сказали, что ему нужно больше ставить свои реальные деньги, несмотря на заявления казино о бонусах без ставок. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что перед выводом игроку необходимо отыграть внесенные средства в соотношении 1:1. Это правило было распространено среди казино из-за Положений о борьбе с отмыванием денег. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии сообщает, что казино Depositwin отказывается выплачивать выигрыш в размере 250 евро в турнире. После внесения депозита и ставок определенной суммы игрок участвовал в незначительной охоте за бонусами, но это было до того, как был произведен вывод средств. После вывода 200 евро их баланс стал нулевым, прежде чем они выиграли в турнире 250 евро. Однако казино заявило, что это было нарушением их условий, что игрок оспаривает. Жалоба была закрыта, так как игрок хотел закрыть дело.

Выигрыш игрока был ограничен, поскольку казино утверждает, что он использовал бонус. Игрок использовал бонус, который рекламировался как бонус без отыгрыша, и запросил вывод средств после выигрыша в бесплатных вращениях. Это фактически отменило остальную часть бонуса. Игрок продолжил играть на то, что, по его мнению, было внесенной суммой, затем отменил снятие средств и накопил больше выигрышей. Затем выигрыш был ограничен при запросе вывода средств в соответствии с условиями ранее использованного бонуса, и игрок заявил, что при первом запросе вывода необходимые отыгрыши не были завершены, поэтому на средства по-прежнему распространяются условия бонуса. . Мы не согласились с решением казино по этому делу, но, поскольку они заявили, что их решение окончательное, жалоба была закрыта как «неразрешенная».