Обзор Dexsport.io Casino

Игрок из Беларуси сообщает, что его аккаунт на Dexsport был заблокирован без объяснения причин после первого запроса на вывод средств, а весь выигрыш конфискован. Он считает, что блокировка произошла из-за недоразумения, связанного с использованием нескольких аккаунтов, и утверждает, что соблюдал все правила, включая использование VPN с предварительного разрешения. Он требует разъяснений по поводу закрытия аккаунта и возврата средств в размере 7 461,87 долларов США.

Игрок из Индонезии внес 350 долларов на счет AthleteBanana и успешно увеличил свой баланс до 650 долларов, но не смог вывести средства. Оператор чата обвинил его в использовании нескольких учетных записей, несмотря на то, что игрок заявил, что у него только одна учетная запись и он готов подтвердить это. Учетная запись игрока не была заблокирована, но ему было запрещено выводить средства и делать ставки на спорт. После рассмотрения дела и с учетом расследования казино по поводу возможного использования нескольких учетных записей для ставок на спорт, жалоба была отклонена из-за недостаточной информации для объективной оценки проблемы. Дело было закрыто без вынесения решения в пользу игрока.

Игрок из Албании подал два запроса на вывод средств, которые оставались в обработке, и он не мог получить доступ к чату поддержки для получения помощи. Игрок не прошел верификацию KYC и не получил никакого ответа от казино после многочисленных попыток связаться с ними по электронной почте и через чат поддержки. Несмотря на неоднократные попытки отдела по работе с жалобами связаться с казино, никакого сотрудничества или ответа получено не было. В результате жалоба была помечена как неразрешенная из-за отсутствия ответа со стороны казино. Игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по регулированию азартных игр за дальнейшей помощью. Позже жалоба была возобновлена ​​после того, как игроку удалось войти в свой аккаунт казино на другом устройстве и получить доступ к чату поддержки. После обращения в службу поддержки вывод средств был обработан немедленно, и жалоба была впоследствии закрыта как решенная.

Игрок из Гонконга столкнулся с проблемами при выводе 84 долларов США из онлайн-казино. Несмотря на обращение в службу поддержки, они лишь вернули внесенные деньги и отказали в выигрыше. Они обвинили игрока в серьезном нарушении, не уточнив деталей, и прекратили разговор. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что проблема игрока в первую очередь связана со ставками на спорт, а это область, находящаяся за пределами нашей компетенции. Следовательно, мы не смогли оказать необходимую помощь. Игроку был предложен список альтернативных веб-сайтов, которые могли бы помочь ему с проблемой ставок на спорт. Жалоба была отклонена из-за специфики проблемы игрока.