Обзор Dexterbet Casino

Игрок из России столкнулся с проблемами доступа к сайту казино, который был недоступен в течение двух недель и не получал никаких ответов от технической поддержки. Были опасения по поводу потенциального мошенничества и обработки средств игроков. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино, но в конечном итоге закрыла жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия ответа от казино. Ожидалось, что этот результат негативно повлияет на рейтинг казино, позволяя другим игрокам узнать об опыте игрока.

Игрок из Австрии внес 400 евро на депозит 20.04.2024, но деньги так и не были зачислены на его игровой счет, а только списаны с его банковского счета. После его жалобы мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы. Между тем, казино подтвердило, что 23.04.2024 депозит был успешно зарегистрирован на счет игрока. Затем игрок подтвердил получение средств, что решило проблему. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Австрии был ожидающий вывод средств на сумму 500 евро на Dexterbet. Он сообщил, что служба поддержки казино не ответила на его вопросы в чате или по электронной почте. Это была не первая проблема игрока с Dexterbet, поскольку ранее у него случались задержки вывода средств из-за технических проблем. После того как игрок подал жалобу, казино сообщило ему, что платеж обработан. Позже игрок подтвердил, что получил выплату. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии ждал вывода средств 6 дней. Каналы связи казино не отвечали в течение 10 дней, что заставило ее заподозрить возможное закрытие казино. После этого ее вывод был успешно обработан. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Украины, делавший ставки на шахматы в казино Dexterbet, обнаружил, что его ставки больше не принимаются. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа. Он запросил вывод своих средств и был готов предоставить всю необходимую документацию для проверки счета. У игрока был активный баланс, который он не смог вывести, и не получил никакого подтверждения об успешной верификации. Мы попросили игрока предоставить скриншот истории вывода средств и продлили срок обработки платежа казино. После нашего вмешательства казино обработало платеж игрока. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и вопрос был успешно решен.

Игрок из Испании сообщил, что, несмотря на то, что он уведомил Dexterbet о пристрастии к азартным играм, учетная запись продолжала открываться заново, а установленные ежедневные лимиты не соблюдались. В результате были понесены значительные финансовые потери. Игрок предоставил доказательства своего общения с казино по поводу своей зависимости. Однако казино отрицает получение каких-либо явных запросов на окончательное закрытие счета из-за игровой зависимости. Рассмотрев дело, мы попросили казино пересмотреть свою позицию, но они не ответили. В результате жалоба была отнесена к разряду «неразрешенных», что негативно отразилось на рейтинге казино на нашем сайте.

У игрока из Перу возникли проблемы с задержкой вывода средств и отключением поддержки в чате. Несмотря на выполнение требований по ставкам, его вывод средств был отменен из-за предполагаемого невыполнения этих условий. После обсуждения с командой по рассмотрению жалоб игроку посоветовали связаться с казино и следовать его инструкциям. Представитель казино сообщил игроку, что его вывод был одобрен, и он подтвердил получение выигрыша. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывает задержку вывода средств в казино Dexterbet. Несмотря на то, что у него есть полностью подтвержденная учетная запись с несколькими предыдущими успешными выводами средств, его последние запросы на вывод средств на общую сумму 5900 евро оставались в статусе обработки в течение нескольких недель. Он не может связаться со службой поддержки казино и агентами чата. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам о тщательном рассмотрении вопроса, однако никакой информации предоставлено не было. По прошествии двух недель казино не сообщало никаких обновлений и не отвечало на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.

Игрок из Германии внес депозит на сумму 500 евро, запросил приветственный бонус и запросил вывод 4830 евро после выполнения условий бонуса. Однако казино Dexterbet, ссылаясь на подозрения в мошенничестве, заблокировало выигрыш и потребовало от игрока вывести депозит в размере 500 евро. Игрок утверждал, что казино несправедливо обвинило его в игре в ограниченную игру Fairy Dust Xtreme, утверждая, что игра не была в списке ограниченных, когда он в нее играл. Мы запросили у Dexterbet доказательства, которые получили, но ни одно из предоставленных доказательств не подтвердило утверждения игрока. Мы пришли к выводу, что игрок нарушил условия, сыграв в ограниченную игру, и его выигрыш был обоснованно аннулирован. Также была принята во внимание стратегия игрока по игре в игры с высокой волатильностью для получения преимущества над казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии ожидает вывода средств с 17 июля 2023 года. Мы попытались связаться с казино, но прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам о получении платежа, поэтому жалоба была закрыта как решенная.