Обзор Digits7 Casino

Игрок из Вашингтона внес 30 австралийских долларов с помощью Eth для активации акции казино, но его счет не был зачислен. Несмотря на то, что он предоставил в службу поддержки клиентов скриншоты транзакций и документацию, ему сказали, что произошла ошибка с депозитом и его счет не будет зачислен. Группа по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, связавшись с казино, однако казино не ответило. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из США выиграл турнир по игровым автоматам и получил выигрыш в размере 6000 долларов США, а в соответствии с условиями рассчитывал вывести 1100 долларов США. Однако казино отказало в выводе средств и изменило причину отказа, которую игрок оспорил. Игрок подтвердил депозит в размере 2 долларов, который был зачислен на его счет. Казино потребовало минимального депозита, который, по утверждению игрока, не был четко указан. Несмотря на попытки привлечь казино к решению проблемы, казино не ответило. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к одной службе ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой в обработке вывода средств. Несмотря на соблюдение всех правил проверки аккаунта, был обработан только один вывод средств, а полная сумма не была возвращена. Три месяца спустя у него все еще оставалось два ожидающих вывода средств. После того, как игрок подтвердил адрес своего биткойн-кошелька и возобновил процесс вывода средств, мы пригласили казино принять участие в разрешении жалобы. После нашего вмешательства казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил получение своих средств, и мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Австралии произошла задержка в процессе вывода средств, который занял три недели. Несмотря на выполнение требований по прохождению бонуса и исправление предоставленной банковской информации, он не получил свой платеж. В дальнейшем игрок получил чуть меньшую спорную сумму за счет вычета бонуса и комиссии за перевод. Игрок подтвердил получение денег, а проблема была помечена как решенная.

Игрок из США столкнулся с задержкой вывода средств из казино. Несмотря на то, что она была полностью проверена и ее вывод средств ожидался с 28 ноября, казино не обработало ее запрос. Наши попытки урегулировать этот вопрос не увенчались успехом из-за отсутствия ответа со стороны казино. Учитывая, что казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе альтернативного разрешения споров (ADR), мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из США запросил вывод средств месяц назад, но он все еще находится на рассмотрении. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и выиграл свой заработок с помощью бонуса. Мы связались с казино для разъяснений по поводу задержки. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств через шесть недель. Мы успешно разрешили проблему и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Калифорнии более трех недель ждал вывода $144, выигранных им в виде приветственного бонуса. Несмотря на внесение проверочного депозита и получение подтверждения того, что их адрес получения биткойнов и депозит были проверены, они постоянно получали ответы о том, что их вывод все еще находится в пределах срока утверждения. После серии переговоров между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, игрок получил частичную выплату в размере 65 долларов США. В казино объяснили, что несоответствие в оплате произошло из-за обменного курса, который игрок счел неудовлетворительным. Однако после дальнейших разъяснений со стороны команды по рассмотрению жалоб игрок согласился считать жалобу решенной, несмотря на то, что выразил некоторые сомнения относительно практики казино.

Игрок из Австралии запросил вывод биткойнов из онлайн-казино шесть недель назад, но ее запрос остался невыполненным, несмотря на многочисленные чаты и электронные письма. После того, как игрок подал жалобу, мы попытались разобраться в ситуации, задав ей несколько вопросов об истории вывода средств, проверке KYC и характере ее выигрышей. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США уже три месяца пытается вывести средства через Bitcoin. Несмотря на более чем 20 чатов со службой поддержки и попытку напрямую связаться с отделом платежей, вывод средств не был обработан. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш. Поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.